为持续推动消费者权益保护工作，提升服务质量和服务效率，交通银行马鞍山分行积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
据悉，本次活动旨在切实保护消费者合法权益，提升社会公众满意度。活动期间，该行各营业网点统一滚动播放活动口号，并通过网点电子显示屏等渠道播放银保监会下发的活动海报等;各营业网点及时更新补充了厅堂内公众教育区的银行业金融知识普及资料;同时，该行组织了金融素质过硬的宣传队伍，开展送金融知识进社区、商圈、企业等一系列有针对性的现场宣教活动，特别加强了对中老年人、青少年等特殊群体的金融知识宣传普及，并通过当地新闻媒体向社会公众普及金融知识。
近年来，金融服务产品不断丰富，金融消费群体日益壮大，金融领域的投诉事件也随之增多，尤其是理财产品告知、理财收益描述、信用卡条款等方面，消费者亟需畅通维权渠道。“我行在提升行内员工服务意识的同时，也希望消费者能够了解自身权益，熟悉银行业务，从而向我们提出更多宝贵的意见、建议，促进我们服务质效的提升。”该行消保部门负责人表示。
下一步，交通银行马鞍山分行将以此次“3·15”教育宣传周活动为契机，以提高消费者满意度为宗旨，进一步提高消费者对金融产品和服务的认知能力，优化金融生态环境，更好地满足当地人民群众日益增长的美好生活需求。
