打开户况图，一个个由字母和数字组成的“网格密码”映在眼前，家里是否有党员?是否有80岁以上老人?是自购房还是租房居住?通过“网格密码”一目了然。记者了解到，这4334个“网格密码”就是合肥市蜀山区琥珀街道翠竹园社区居民专属的“密码”，打通了服务居民“最后100米”。
“经过长期摸排，辖区居民家庭状况，我们已经有了相对完善的信息。”翠竹园社区党委书记、总网格长韩晓慧介绍，但是打开信息表格，文字密密麻麻，查找起来十分不便。于是，网格员们集思广益，给辖区每一栋楼创办户况图，在每一个方框里，填上住户信息，善用数字与字母，比如字母“A”代表常住人口，“B”代表流动人口，“a”就代表自购房，“b”代表出租房。
除此之外，数字也有其具体含义，“7月1日是建党节，我们就用数字‘7’代表党员，‘8’是指80岁以上高龄老人，需要重点服务的居民。”
通过这样的设置，翠竹园社区4334户居民，有了自己专属的“网格密码”，想了解哪一户情况，直接打开那栋楼的户况图，找到“网格密码”，便可一目了然，户况图还与每一栋楼具体信息相“链接”，点开即可查询。
记者了解到，之前，在上门摸排中，网格员陆晴了解到水岸云锦小区一户人家十多年未交物业费，物业公司准备起诉。对此，陆晴先后三次上门到业主张先生(化名)家与物业公司调解。经过了解，2008年夏季，一场大雨造成张先生家所在楼栋楼顶积水，积水顺着墙壁流到了张先生家里，造成了墙壁、地板泡水损失，物业公司没有及时解决，此后的多年中，双方一直未达成协议。
今年3月，陆晴多次调解后，又回到社区报告片区网格长、总网格长，3月中旬，网格员把双方约到社区，再次调解，最终双方达成协议，物业公司经理与张先生都对陆晴十分感激，“一年几千元物业费不是什么大问题，我就是生气物业的处理态度，现在好了，一切都说开了，以后不会再把这件事放在心上。”业主张先生说。
记者了解到，翠竹园社区积极创新，创立“网格密码”，还开设四级网格制，书记站长任总网格长，两委成员任片区网格长，社区工作人员任专职网格员，还有退休老党员、热心居民作为助理网格员，全方位为居民服务。
蔡玉梅 陈三虎 市场星报 安徽财经网记者 沈娟娟
