2017年6月份，总省公司与科大讯飞倾力合作，推出首款柜面智能机器人-国寿e宝，合肥客服中心作为全国首家试点单位。时隔一年多，在第六个“全国保险公众宣传日”到来之际，2018年7月7日，由中国人寿与科大讯飞倾力开发的首款柜面智能机器人-国寿e宝现身合肥。
据介绍，该款智能机器人集个性化迎宾、保单查询、国寿e宝App下载、闲忙时业务播报、逗趣闲聊、小额保险推荐等几大功能。让客户与机器人进行闲聊对话，在业务查询使用间隙，形成趣味的互动体验，提升业务功能粘度。通过在业务高峰段和非高峰段播报温馨提示，一是营业厅闲时冷启动，吸引用户使用机器人，二是忙时缓解用户等待的焦躁情绪，缓解柜面服务压力。
