12月10日，中国工商银行合肥临泉路支行收到一位客户赠送的锦旗，感谢该行员工“工作热情，尽职尽责，为客
户追回被骗损失”的服务事迹。
据悉，该客户是一名私人业主，年底周转资金紧张，碰巧于11月22日收到一条短信，显示“该客户建行信用卡额度可以调整，仅限当天，客户服务电话:861711020061，建设银行”。于是，他未加考虑就拨打了联系电话，向对方提供了工行卡号、验证码，等他惊诧地发现自己的卡上资金被转走后为时已晚，便立刻赶到工行网点恳求帮忙追回被骗款，工行网点主管了解事情经过后，当即要求客户报案，并对卡片进行挂失。同时按照网点处置电子银行渠道被诈骗客户操作流程向上级行报告。虽然已到下班时间，但工行合肥分行电子银行中心迅速进行了工作安排，加班加点查明被骗资金去向，立刻主动联系相关部门进行沟通。最終，经过多方努力和协调，客户被骗款于12月7日被成功追回，挽回了资金损失。
锦旗挂墙上，暖意留心头。工行合肥临泉路支行以实际行动默默践行着大行的社会责任与担当，被广大客户和周边市民一致称为"身边满意的银行与首选的银行"!
(王鹏/张育维)
