近日，邮储银行政务区支行员工参加合肥市分行蜀山区重点项目推进工作组组织的高柜厅堂服务礼仪培训。
本次培训工作是该行精心组织安排的一场针对网点员工规范化服务专题培训，此次培训主要从三个方面进行。首先，总结支行网点在非现场检查服务礼仪中的细节问题，让员工对照自身工作行为，再次深入了解规范标准礼仪与服务知识。其次,授课老师现场指导每位员工从坐、站、行、递等各方面规范服务行为，并注意要求每位员工通关。最后，由该营业部负责人及市分行授课老师从员工中选出学习标杆，并进行鼓励。
本次培训中，该营业部负责人表示，此次是实现网点转型升级的一次重要培训，参会的员工必须将此次培训内容落到实处，并通过晨会和夕会进行演练，通过自查和相互监督的方式，将以往行为不足改正并形成良好的习惯，让支行员工将良好的服务礼仪状态真正内化于心、外化于行。通过培训，进一步提高了该行员工对服务礼仪的重视程度，拓宽了服务礼仪的知识面。网点人员纷纷表示，此次培训收获颇丰，将以此次培训为指引，以高标准、严要求规范自己，并将所学到的礼仪知识与服务技能运用到实际工作中，为客户提供更优质的服务。
(叶子谅)
