随着移动互联网金融的快速发展，线上渠道成为银行重要获客端口，手机银行等移动端渠道更是备受亲睐。为满足广大客户多元化的金融服务需求，推动银行营业网点转型升级，今年以来，邮储银行巢湖市东塘路支行通过加强业务培训、扩大业务宣传、强化考核机制等措施大力发展手机银行业务，取得了显著成效。
该支行多措并举宣传手机银行。首先，多渠道宣传。充分利用网点电子显示屏、微信朋友圈，厅堂营销等方法大力宣传手机银行业务，介绍邮储银行手机银行业务的各种功能与优惠活动。其次，打好阵地战。对于前来办理业务的客户，大堂经理和柜员通力协作，引导客户开通、使用手机银行业务，为客户提供转账汇款、账户查询、购买理财等一站式金融服务，不断提高客户体验手机银行的满意度。该支行还利用移动展业上门为客户开通手机银行业务，并及时解决客户在办理手机银行业务中遇到的问题，力争营销一户、激活一户、应用一户，使客户养成使用手机银行办理业务的习惯。通过“厅堂服务+上门服务”模式，保证了客户熟练使用邮储银行手机银行产品，真正提高手机银行的使用率，提升用户的认可度和满意度，确保手机银行业务的又好又快发展。
邮储银行手机银行凭借着随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等诸多优势赢得了广大客户的肯定和认同。手机银行业务作为一项重要业务，对缓解网点柜面压力、提升金融服务效率以及推动网点转型升级具有重要意义，该行将持续性地发展这项业务，为邮储银行转型发展贡献应有力量。
(陈璐)
