为了更好地服务企业客户,邮储银行马鞍山南路支行进一步落实优化企业开户服务工作。
一是组织全员学习,切实提高业务人员的政策水平。在每天晨会上,该行支行长多次带领全体员工对“开户四天”和“账户激活制度概念”进行学习理解,要求每一个员工熟练掌握“开户4天”、“账户激活”、“生效日制度”等概念。
二是加强网点宣传,切实提高服务效率。邮储银行马鞍山南路支行在网点显著位置摆放优化企业开户服务的常规宣传品,如折页、海报、LED显示屏以及小微企业开户4个工作日办结标识等,进一步优化企业开户流程,提升客户体验。
三是提供开户服务对接专员,切实落实优化企业开户服务宣传。由专职的客户经理走访企业客户,向企业宣传解释银行账户制度、开户流程、开户所需资料、客户身份识别要求及后续账户管理等内容,受到了企业客户的一致好评。
邮储银行马鞍山南路支行严格落实优化企业开户服务工作,提高了开户效率,缩短了开户时间,极大地提高了客户满意度。
(卢润草)