大堂经理是银行营业厅的“灵魂”，也是银行厅堂柜面服务的直接体现者。邮储银行瑶海区行充分发扬匠心精神，用先进的思想影响和带动全体干部职工，倡导激励在职员工在平凡工作和生活中做出不平凡业绩，真诚服务客户。
工匠精神落在个人层面，就是一种认真精神、敬业精神。服务不仅体现在事情上，还体现在人身上，微笑是做服务行业所必须的，因为微笑可以拉近人与人之间的距离，通过微笑服务，与客户沟通交流会少一些障碍，多一些顺畅。贴心服务，为客户快速排忧解难。要求大堂经理既要保证自身足够专业，又要眼观六路、耳听八方，拥有敏捷的反应能力，能够快速、准确捕捉客户信息。精雕细琢，用专注保证服务质量。对岗位热爱，以精湛的业务水平、饱满的热情践行邮储的“匠心”精神。在银行，老年人是最需要帮助的群体之一，大堂经理要不怕苦、不怕难、不怕烦，对老人热情、负责。
邮储银行瑶海区行倡导全体员工勤奋劳动、微笑服务、真诚待人。积极学习专业知识，提升自身专业能力，认真执行落实服务制度、服务标准和服务要求，严格自律，积极参与服务管理，为服务质量建设工作献言献策。用“工匠精神”来传播正能量、传播劳动我最美的理念，发扬“工匠精神” ，为邮储银行发展再创佳绩。
(章宗南)
