为确保ETC业务的顺利开展，安徽省分行近期下发了《ETC卡操作手册》，该手册分为联名卡和记账卡两大部分，详细地介绍了有关ETC开销户等基本业务和挂失、换卡等特殊业务的具体操作。全体员工熟知相关业务制度、熟练掌握业务知识、熟悉业务操作流程，不仅是省分行对全体柜员提出的基本要求，也是ETC业务取得更好发展的先决条件。
邮储银行长丰县北城支行全体员工积极响应上级行的业务要求，利用每周二周例会的时间，组织了ETC相关业务的集中学习。会上，首先是支行长带领大家对照操作手册，从头到尾逐条进行了全面的学习。然后是业务主管经与省行业务部门联系请教，就最近遇到的ETC业务疑难问题向大家做出了专业的解答。最后结合实际工作积极反馈提出疑问，业务学习在全体员工的热烈讨论中告一段落。
此次关于ETC业务的学习，内容丰富，形式多样，效果显著。通过学习，全体员工不仅对基础业务有了更加全面的理解，提高了自身的业务技能;也能够对更多疑难问题做出妥善处理，提升了自身的专业程度。对于各项业务组织这样全面深入的学习和探讨，有利于增强每名柜员的业务能力，有利于拓宽业务难题的解决途径，有利于增强团队的凝聚力。
在以后的工作中，邮储银行长丰县北城支行将继续有重点、有计划地开展更多丰富多彩的学习活动，为各项业务的长足发展保驾护航。
(李婷伟)
