为有效整合现有客户资源，降低客户获取成本，增强客户粘合度，挖掘有效增长点，促进邮储银行信用卡业务全面健康发展。近期，邮储银行巢湖市支行按照上级行有关部署和要求，结合支行实际情况，有针对性地制定信用卡交叉营销活动细则，多措并举推进交叉营销活动落到实处。在全行员工的共同努力下，此次信用卡交叉营销活动取得圆满成功。
交叉销售有助于实现银行业传统营销模式的转变，更促进其业绩增长和可持续发展。交叉销售从客户需求和特点出发，调动一切资源为客户提供差异化服务，与客户建立全面而长期的关系，在实现客户资产增值的同时为银行带来稳定的客户和可观的利润。信贷客户与代发工资客户与银行具有长期合作关系，建立了良好的互动，信息准确度高。银行可借助信息优势，建立客户数据库，通过多类数据挖掘技术更真实、全面地获得有关顾客资金需求、消费习惯和倾向等各类与营销决策相关的重要信息，进一步向客户提供差异化金融服务，从而拓宽信用卡业务营销渠道，获取规模报酬。尤其是信贷客户，与其他客户相比，这部分客户对资金的需求更大，通过交叉营销信用卡，可以增加客户的粘性，深入挖掘客户的潜在金融产品需求。
活动中，巢湖市支行员工通过电话预约、短信提示、上门拜访等多种方式，并结合营销话术，以确定目标客户群，并将政府、机关、事业单位等优质团体客户作为重点渗透对象。同时，真正把优质高效的客户群体作为信用卡发展的重要资源，大力营销拓展基础客户和优质客户，不断提高各类信用卡的激活率、使用率和有效率。对营销成功的信用卡客户进行现场填单，严格执行“三严禁，三原则”，从源头上把控风险。
(苏大鹏)
