科技不断更新，银行业务为了跟上社会发展的步伐也在不断地创新升级，因此自媒体银行业务也就应运而生。
自媒体又称“公民媒体”、“个人媒体”，是指私人化、平民化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括：博客、微博、微信、论坛等网络社区。用户只需要通过简单的注册申请，根据服务商提供的网络空间和可选的模版，就可以利用版面管理工具，在网络上发布文字、音乐、图片、视频等信息。
这其中最为常见、最为让大众接受的也就是微信宣传和微信营销。现在无论到哪里，只要关注公众号，微信平台就可以提供相应的服务。大到公众号平台、小到微信群，都是自媒体融入银行业务的体现。也正是认识到这些，该行根据自身的客户群特点建立了不同的微信群，其中有信用卡客户交流群、贵宾客户交流群、理财客户交流群等，客户经理也经常会根据产品偏好不同将自己的客户分派建立不同的客户群。
传统的业务模式一般是通过电话、短信或者厅堂来向客户传达信息，耗时耗力、效果不佳。一些简单的业务可以让客户通过应用软件或者微信公众号来解决，既节省时间又简单方便。与客户及时交流，知道客户的问题，了解客户的需要，从而为客户提供更好的服务。
自媒体所发挥的作用是非常强大的，让自媒体融入银行业务中，让工作效率变得更高、业务传播速度变得更快，在发展业务、提供服务的同时，节省了大量的人力和物力成本。因此，相信以后的自媒体业务形式将变得更多种多样，让工作和生活变得更加美好!
(孙佩佩)
