“你们举办的这次的活动，真是太好了，让我们这些老客户既能互相交流，又能学习到不少金融知识，真是太有意义了。”来自巢湖市的王大姐在邮储银行合肥市分行组织的“马仁奇峰1日游活动”登山结束后开心地向记者表示。
近日，为了给客户搭建一个与邮储银行合肥市分行沟通交流的平台，让客户能亲身体会到该行的贴心服务，同时对该行的业务有更加深入的了解，提高客户的满意度。该行在全市范围内组织客户开展春季旅游拓展活动，路线为马仁奇峰、鸠兹古镇一日游。符合条件的客户均可以在附近邮储银行网点报名，由网点负责人筛选名单后统一组织出行。
“之前来网点办理业务的时候听说有客户交流拓展活动，我就抱着试试看的态度报名了，没想到就成功了，他们的服务态度真是太好了，以后我有业务都会来邮储银行办理的，他们就像我家人一样。”活动现场，张大爷兴奋地和记者说到。
据了解，活动中，该行客户经理和理财经理全程陪同服务，就该行的服务体系同客户进行了深入详细地讲解，主要介绍了特色理财、储蓄等金融服务。同时借此向客户普及新型养老理念，介绍客户比较关心的保险相关产品，锁定目标客户。精心、细致的活动安排，让客户享受到专属服务，提高银行客户的满意度。
“今后，合肥市分行将陆续举办多种多样的活动，为客户提供一站式服务，改进客户体验。同时举办更多不同主题的活动，加强与客户的沟通交流，维护存量客户，拉动新客户。”邮储银行合肥市分行个人金融部负责人自信地说道，该行正在用实际行动践行以客户为中心的理念，真诚服务百姓，大力践行消费普惠金融。
据悉，通过本次活动的举办，为邮储银行合肥市分行客户提供了一次不同以往的服务体验，展现了该行面向客户倡导的时尚、休闲、轻松的生活方式，使客户更加深入地了解了邮储银行的服务及其开展的活动，有效提高了邮储银行品牌感和影响力，以服务深度和服务品质获得了客户认可，为该行深入推进个人金融业务转型升级提供了创新思路和有效举措。
近年来，邮储银行合肥市分行不断提升客户价值核心，提高个人客户管理能力，提升网点经营转型效果，不断推进业务转型升级。完善客户管理体系、加强客户日常维护与管理，切实提高服务客户的能力，进一步提升客户粘性。以提升客户体验为切入点，着力提升规范化服务水平，主动适应市场环境的变化推进服务转型，坚持特色服务的市场定位，丰富业务品种，优化业务结构。通过提高客户的认可度，坚持“普之城乡，惠之于民”的理念，逐步实现“以产品为核心”向“以客户为核心”的过渡，践行企业社会责任。
(胡雨田)
