面对新冠肺炎疫情来袭，上海20余万名疫情防控志愿者积极行动，在疫情防控行动中诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
1月28日，上海市志愿者协会通过网络和社交媒体，向全市各级志愿服务组织和志愿者发出了积极参与疫情防控志愿服务的倡议书。
截至3月3日中午12时，上海共发布6786个疫情防控志愿服务项目，招募疫情防控志愿者206907人，累计服务时长超过837万小时，人均服务超过40小时。
在社区，疫情防控志愿者承担起体温测量、人员排查、口罩登记购买、隔离安置、防疫宣传、楼道消毒等工作;在交通枢纽和重要道口，疫情防控志愿者参与车辆疏导、信息登记、体温检测、秩序维护、外语翻译等;在网络上，疫情志愿者积极开展防疫辟谣、科普宣传、课程辅导和心理疏导。
据不完全统计，上海20余万名疫情防控志愿者中，35岁至60岁的志愿者占比45%左右，60岁以上的志愿者占38%左右，35岁以下的志愿者占16%左右。防疫宣传、平安守护、医疗卫生、文明劝导、应急救援成为志愿者重点参与的服务项目。
62岁的退伍军人张志勇，坚持18年捐资助学，曾荣获全国“最美志愿者”称号。面对突发疫情，他号召“张志勇公益服务社”旗下的众多志愿者报名参加社区疫情防控，自己更是身先士卒，每两天就去一次铁路上海南站，值守在西北门出口，对来沪人员开展信息登记核查，每次从早上8点到下午2点。张志勇还主动捐献了一个月退休工资作为特殊党费，用于社区疫情防控工作。
“90后”的应惟怡是值守在上海火车站的一名志愿者，主要任务是帮助做好来沪人员的健康登记工作。每次有紧急任务，只要在志愿项目群里一发，瞬间就被小伙伴们“秒杀疯抢”。
华东师范大学公费师范生组成的志愿者团队，面向抗疫一线工作人员的子女，提供一对一专门辅导，缓解了抗疫一线工作人员的后顾之忧。
“益社线上志愿小组”用鼠标和画笔，开辟出“网上谣言粉碎机”等志愿服务项目。他们在疫情不同防控阶段制作的新媒体产品，图文并茂、简练清新，吸引了不少网民阅读并转发。
金山区志愿者以方言小喇叭、农民画等接地气的方式，向当地居民普及疫情防控知识;青浦区、虹口区的志愿者为社区居家隔离人员提供“志愿代办”精准服务。
为了确保20多万名疫情防控志愿者自身安全，上海加强物资保障，加强培训保障，加强保险保障。一个多月来，上海市志愿服务公益基金会已筹措捐款资金385.15万元人民币，募集和采购防护口罩80.35万只、乳胶手套66.12万只、一次性雨衣4.95万件、消毒液1.69万桶以及防护服、护目镜、体温计、面罩等物资，送达武汉及上海全市各区文明办和志愿者协会。
上海市志愿者协会坚持“安全第一”原则，在网上发布了新冠肺炎预防指南培训课件，并根据疫情防控形势变化定期发布工作提示，上海市民政局、团市委分别制定发布《上海市新冠肺炎疫情防控志愿者服务手册》和《关于青年志愿者组织和志愿者开展疫情防控应急志愿服务的工作指引》，强化岗前培训，普及安全防护知识，为志愿者安全有序参与志愿服务提供指导。
上海市志愿者协会协同中国人寿，为全市参加疫情防控的注册志愿者提供最高赔付50万元人民币的“守护志愿者特定保险”。
