市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(吕吟霜 程佳) 为全面提升殡仪服务水平,优化服务质量,合肥市肥西县殡葬管理中心四措并举着力推进全县殡葬事业高质量发展,力促全县殡葬服务管理质效再提升。
一是强化理论和业务知识学习。近期,县殡管中心坚持以“为民、便民、廉洁、规范”为宗旨,开展了殡葬政策法规和业务知识学习动员会。县殡管中心主任曹秀德结合身边实例,深刻阐述了学习的必要性以及重要性,要求全体职工高度重视学习,要在“学懂、弄通、悟透、做实”上下功夫,努力做到执行法规、政策不偏样,为民、便民意识不减退。
二是建立健全完善各项规章制度。县殡管中心建立和完善考勤制度、请销假制度、首问负责制、岗位责任制、财务制度等,以制度来约束和管理工作人员,规范各部门操作流程和业务办理流程,统一业务办理证明材料要求,全面提升殡仪馆管理水平。
三是切实加大殡葬法规政策的宣传力度。县殡管中心一方面编印《惠民殡葬宣传手册》,内容涵盖惠民殡葬政策、殡仪服务办事流程及服务承诺,并由领导班子带队深入全县各乡镇(园区)进行发放;另一方面积极发动各乡镇(园区)殡葬服务个体户、殡仪车驾驶员等力量,宣传惠民殡葬政策。通过多方大力宣传,提高了惠民政策知晓率。
四是全面推行殡葬“六公开”和“清单式”服务。县殡管中心在业务大厅醒目位置对殡葬服务收费项目及标准进行公开、公示,对丧葬用品实行明码标价,保证殡葬服务公开诚信、阳光透明。对工作人员统一标识、规范着装、挂牌上岗,杜绝收受丧属红包、烟酒和其他任何礼金礼品。