位于合肥市瑶海区的桔棠酒店，因加装电梯启动声音扰民屡遭楼上业主投诉。可多次投诉，却始终未能解决。酒店方则称，投诉不合理；街道物业办称，有噪音很正常。
酒店加装电梯正处卧室下方噪音干扰业主生活
家住在合肥市南一环的君柳河畔小区内的黄先生一家，近日备受困扰。
2018年，黄先生买下了君柳河畔小区内的一套房屋，可就在2019年，楼下新开张一家酒店，矛盾产生了。
据黄先生说，自家住在六楼，而楼下一至四楼是门面房，以前是小区售楼部，门面房产权属于开发商安徽静安投资集团。2019年，桔棠酒店在此开张营业，为了宾馆运营，酒店方在此加装了一部电梯。
“电梯就在我们卧室的正下方，电梯启动运装时，声响比较大，特别是到了夜里，噔的一声，影响到全家睡眠，一两天睡不好觉也就算了，长期睡不好觉让全家人非常痛苦。”黄先生说。
近日，记者来到黄先生家中，即便在白天，电梯启动时发生的“噔”的声音以及电梯上下声音，在卧室里能够清楚听到。
在黄先生楼下五楼住户也表示，电梯噪音较大。
黄先生称，自己已数次和酒店方、物业反映，但均无效，至今该情况也没有发生过改变。自己也多次拨打市长热线，但也没有任何改观。“如果电梯建在我们厨房下面，听不到噪音，也没什么；电梯建设的相关手续是否齐全，是否合规都存在疑问。”
酒店方称“投诉不合理”
带着这些问题，记者先后走访了君柳河畔小区的物业公司。
物业方面表示，酒店租的是安徽静安投资集团（下称静安集团）的房屋，本身不属于他们管理，但物业前期已进行多次调解，酒店的负责人周先生也同意解决，不知道为什么至今没解决。
桔棠酒店负责人周先生则表示，加装电梯的所有手续都有，但不能向记者出示，前期相关多个部门也到现场看了，如果相关部门要求酒店整改，酒店就整改。
加装电梯究竟有没有相关手续呢？
记者采访了静安集团，该集团一位王女士称，据其向周先生了解，相关手续齐全，且周先生说，投诉人多次投诉，相关部门也到现场查看了，没有达到噪音污染，影响不到黄先生家，投诉不合理。
记者表示，既然手续都齐全，为什么会产生投诉？记者向王女士建议静安集团相关工作人员能到现场了解一下情况，王女士表示可以。
但截至发稿时，记者未接到静安集团的任何反馈。
黄先生称，任何政府相关部门均未到他家中查看噪音污染情况，在其拨打市长热线后，曾有家单位向他回复说，酒店加装的电梯是有手续的。
电梯安装前未向业主公示街道物业办称有噪音很正常
那么，桔棠酒店加装电梯究竟有没有相关手续？
瑶海区规划分局工作人员称，该局不能擅自接受采访，必须由合肥市自然资源和规划局同意。
合肥市自然资源和规划局办公室表示，加装电梯方面要和房产部门联系。
瑶海区生态环境局分局工作人员称，该宾馆加装电梯如果改变了房屋内部结构，需要找住建部门，电梯属于特种设备，产生污染也要咨询市场监督管理局。
记者与瑶海区住建局取得联系，该局物业办称，此事要联系辖区街道物业办。
君柳河畔小区所在辖区城东街道物业办称，有噪音很正常，住在路边也会受到噪音干扰，该酒店办理了相关手续。
瑶海区市场监督管理局一位工作人员称，涉及房屋建设这一块，要取得规划部门和建设部门审批，安装之前要申报，整个过程需要特种设备检测院对安装进行检测检验，但装电梯前应该向业主公示。
那么，在安装电梯之前物业部门究竟有没有公示呢？
黄先生称，物业方面并没有进行公示，不少业主反对酒店加装电梯，可最终桔棠酒店还是装上了电梯。桔棠酒店即便办理了相关手续，为何电梯产生的声音扰民？相关部门是怎样审批的？物业为何不在前期向业主进行公示，征求业主意见？
对此，城东街道物业办未作出解释。
□ 本报记者
