旌德白地镇：锦旗致谢暖人心 跨镇调解化民忧

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(吴丹丹 谭洋 曹开发) “这面锦旗，必须送给‘自家人’!”9月1日下午，宣城市旌德白地镇江村村民江女士专程来到白地镇社会治安综合治理中心，将一面印有“秉公调解化纠纷 为民解忧暖人心”的锦旗送到工作人员手中，真诚感谢他们高效处置、用心用情化解跨区域校园纠纷，切实为群众排忧解难。

此前，白地镇一名学生在邻镇中学就读期间，因课间嬉闹不慎受伤，引发多方人身损害赔偿纠纷。该起纠纷涉及责任主体多、赔偿划分复杂，涉事学校及多名学生家长对赔偿金额、责任认定分歧较大、僵持不下。经事发地相关部门多次调解，各方始终未能达成一致。

白地镇综治中心掌握情况后，迅速启动跨镇联动调处机制，组建专项调解专班主动介入、协同处置。为最大限度化解矛盾、维系同窗情谊，工作人员坚持法理与情理并重，一方面对照司法鉴定标准厘清权责边界、讲清法律依据，用“硬标准”让各方信服;另一方面立足未成年人成长、同学情谊，耐心开展情绪疏导、情理沟通，用“软温度”消融矛盾隔阂。

调解过程中，工作人员采取“背对背疏导情绪、面对面协商化解”的方式，开展多轮交叉沟通、反复协调对接，逐一打消各方顾虑、化解分歧争议。经过不懈努力，僵持百余日的跨区域校园赔偿纠纷最终圆满化解，各方当场签订调解协议，实现案结事了人和。

一面锦旗是认可，更是责任与鞭策。近年来，白地镇综治中心深耕基层治理一线，聚焦邻里纠纷、土地权属、情感矛盾、跨区域疑难纠纷等重点领域，健全矛盾多元化解机制，常态化开展入户走访、普法释法、情绪疏导，精准处置群众急难愁盼问题，全力将矛盾化解在基层、化解在萌芽，切实实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

下一步，白地镇将持续完善跨区域矛盾联动调处体系，优化基层治理服务模式，以更务实的作风、更精准的举措化解民生纠纷、回应群众期盼，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。