窨井破损致摔伤 法院调解化纠纷

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(吴聪 曹开发)近日，宁国市人民法院成功调解一起因酒店门口窨井破损引发的经营场所的经营者责任纠纷，承办法官秉持司法为民理念，耐心释法明理、居中协调，最终促成各方达成一致调解协议，实现案结事了。

2025年2月15日上午，行人王某在某酒店门口正常通行时，右脚突然踩空跌入一处破损失修的窨井中，身体失去平衡导致滑倒受伤，经诊断为右侧外踝骨折，后续接受石膏外固定保守治疗。王某认为，酒店作为经营场所管理者，未及时排查并维修破损窨井，未尽到安全保障义务，理应对此次意外造成的损失负责，同时经了解，涉事酒店已投保“店家安心保险”。事发后各方就赔偿事宜协商未果，为维护自身合法权益，王某将酒店及保险公司诉至法院，要求共同承担侵权赔偿责任。

案件受理后，经过细致梳理案件事实、核查证据材料，承办法官认为双方诉求的核心是损失填补与责任划分。为最大限度维护当事人合法权益、化解矛盾，承办法官坚持调解优先，多次组织双方当事人开展调解工作，一方面耐心倾听王某的委屈、安抚其情绪，待情绪平复后，结合事发时段、现场环境、行走状态等细节，客观向王某分析各方过错程度，劝导其客观看待事故责任，理性主张赔偿诉求;另一方面，积极向酒店和保险公司释法明理，向酒店经营者阐明经营场所的安全保障义务，涉案窨井破损，酒店未及时发现并修复，亦未在危险区域设置警示标志、围挡设施，未能有效防范事故发生，明显未尽到法定安全保障义务;与保险公司共同核对损失明细、明确保险赔付范围，引导保险公司积极履行保险赔付义务。在承办法官耐心调解下，各方当事人逐渐放下分歧、换位思考，最终握手言和，各方自愿达成一致调解协议：确认王某因本次事故产生的各项经济损失共计16300元，其中12300元由保险公司直接赔付，剩余4000元由涉事酒店赔付。这起因窨井破损导致的纠纷得以圆满解决。