宿州埇桥区：智慧赋能人居品质 解锁安居幸福新图景

安居筑根基，美好入万家。近年来，宿州埇桥区持续深耕高品质住宅建设领域，以科技创新赋能人居品质迭代升级，从房屋建造到后期物业服务、社区治理实现全方位提质增效，通过挖掘本土实践案例、推广智慧安居成果，推动宜居生活惠及千家万户。

在西关街道兴福园小区，智能化物业服务已全面落地。智能设备穿梭小区、数字服务便捷便民、多方联动精细治理，使这一安置房小区焕发全新活力，成为皖北地区智慧社区建设的生动缩影。

居民郑玲向记者表示：“我感觉现在小区现在科技感十足。以往我与老伴夜间散步时，常觉得部分角落光线昏暗、视野受限。如今智能机器人开展巡逻，并可实时回传现场情况，无论是出门还是居家，我们的安全感都显著提升。”

记者走访兴福园小区时看到，智能巡逻机器人穿梭于楼宇街巷之间，通过火情预警、隐患识别、实时回传、快速处置等功能，以科技力量填补传统管理盲区，将安全守护延伸至小区每一个角落，居民日常居住的安全感持续增强。

细微小事暖民心，便民服务零距离。智慧科技不仅筑牢社区安全防线，更有效破解了以往小区环境整治、居家维修、生活诉求反馈慢、处置慢等诸多难题。线上服务平台打通便民服务通道，各类生活需求可一键直达，过去需跑腿反映、久拖未决的问题，如今实现快速响应、高效办结。

居民周琪英介绍：“以前楼道内偶尔出现杂物堆放、垃圾桶满溢未及时清理等情况，我们需前往物业反映。如今智能机器人巡查后，问题可快速得到解决，居住体验更加踏实;同时物业开发的线上服务平台十分便捷，报修、缴费、投诉等事项均可通过手机办理。此前我家水龙头漏水，下单后不到半小时维修人员即上门处理，非常方便。”

居民幸福感的提升，源于物业服务模式的智能化革新。传统人工巡逻存在时段盲区、人力受限等短板，智能巡检设备的投入使用，构建起24小时不间断防控体系，实现隐患快速甄别、信息实时上报、事项闭环处置，既减轻一线工作人员负担，也使小区安全管理更加精准高效，以实际数据印证运维成效。

深圳市抱朴物业服务有限公司埇桥分公司兴福园项目经理郭成旺向记者表示：“传统人工巡逻存在时段盲区、人力精力有限等短板。智能机器人投放后，实现小区24小时不间断巡逻，可第一时间甄别隐患、上报信息并快速联动处理，既减轻保安人员工作压力，也让小区安全管控更加精准高效，真正落实‘科技筑巢、智能守护’。自年初试点投放以来，机器人累计自动巡逻超300小时，上报各类安全隐患并闭环处置250余条，一级紧急问题1分钟内处理，一般性问题3分钟内完成处置，隐患处置效率较以往提升60%以上。”

从单点安防到全域覆盖，从基础守护到温情服务。物业企业全面布局智慧化物业服务体系，多类智能作业设备协同运转，覆盖安防巡检、全域保洁、环境治理等多元场景，同步融入科技助老暖心服务，依托智慧运营中枢实现全时段精细化管理。通过全方位优质运维，补齐高品质住宅建设的最后一环，夯实安居生活底色。

深圳市抱朴物业服务有限公司埇桥分公司副总经理朱洋洋向记者表示：“我们在兴福园项目落地智能化物业服务，配备智能巡逻机器人，实现全自动无人巡航，具备火灾预警、垃圾检测、违停抓拍、安防巡查等功能，同时配置市政扫地车、高压清洗车、安防巡逻车，实现全域高频保洁巡查。项目还引入科技助老设备，依托24小时智慧运营指挥中心，以物联网技术提升物业服务与居住安全水平，通过科技赋能品质生活，让服务更贴心、更安心。”

兴福园小区作为典型安置房小区，人口结构复杂，基层治理难度较大。此次智慧化升级不仅优化了物业服务水平，更推动物业深度融入社区党建治理体系，建立常态化联动机制，以智能数据赋能精准治理，打通物业与社区的数据互通壁垒，实现问题快速发现、多方协同联动，激活基层治理新动能。

“本小区为典型安置房小区，人口结构复杂，治理难度较大。物业主动融入社区党建体系，与社区建立月度党建联席会议制度，引入智能化手段，实现治理精准化与高效化。”西关街道下关社区党总支书记李佳向记者介绍道：“机器人采集的数据不仅是物业工单的来源，也为社区研判重点问题提供了参考依据。科技手段加快了问题显现速度，也提升了多方联动的精准性。”

从小区试点探索到全域示范推广，埇桥区以智慧物业赋能基层治理，持续深化高品质住宅全链条建设成果，通过智能化升级筑牢运维基础，为埇桥乃至全市社区治理积累可复制、可借鉴的实践经验。

未来，埇桥区将持续引导行业创新升级，以科技赋能人居生活，不断擦亮“科技筑家·皖美生活”的民生底色。同时，推动更多小区推广智能化管理，用科技助力基层治理，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感。(张欣欣 郭一鹏 记者禹志强)