楼顶救援暖民心 为民办事显担当

近日，六安金安区清水河街道北苑社区辖区淠绿新村小区内发生一起居民楼顶被困险情。在社区与物业的快速响应、通力协作下，受困居民顺利脱险，该社区用高效暖心的应急处置，生动诠释“民有所呼、我有所应”的服务初心，把为民办实事落到居民最需要的地方。

事发当天，一名居民前往楼顶收取衣物，返回时因门锁故障无法打开，被困楼顶狭小空间。身处高处、出入受阻，居民情绪紧张，第一时间向社区与物业紧急求助。社区接到求助后，立即启动应急处置流程，第一时间联系物业负责人，同步赶赴现场核实情况、安抚居民情绪，避免次生风险。

物业迅速集结应急救援人员，携带开锁工具、安全防护装备抵达现场。救援人员在社区工作人员的统筹协调下，快速制定稳妥方案：一边持续与被困居民沟通，稳定其心态，告知救援步骤;一边规范操作、精准处置，在确保安全的前提下快速解除门锁故障，顺利打开通道。整个过程衔接紧凑、分工明确、处置规范，仅用较短时间就将居民安全救出，无任何意外发生。

此次成功救援，是社区与物业常态化联动、高效服务居民的一次实战检验。一直以来，该社区坚持以党建为引领，把居民安危冷暖放在首位，健全“社区吹哨、物业报到”快速响应机制，聚焦群众急难愁盼，把小事办实、急事办好、难事办妥。物业严格落实24小时值班与应急备勤制度，日常加强安全巡查、设施维保与应急演练，关键时刻拉得出、冲得上、打得赢，用专业与责任守护家园平安。

居民安全脱险后，对社区和物业的及时救助连连致谢，直言“有社区和物业在，心里特别踏实”。一句朴实的感谢，是对社区工作最真切的认可。看似一次寻常的救援，背后是日常社区治理的扎实功底，是多方联动的治理合力。

下一步，该社区将以此次救援为契机，持续深化与物业的协同共治，常态化开展安全隐患排查、居家安全宣传与应急技能培训，不断提升应急处置能力和为民服务水平。坚持从居民身边小事抓起，从急难险重任务做起，用看得见的行动、摸得着的温暖，筑牢社区安全防线，提升居民获得感、幸福感、安全感，让为民办实事在基层落地生根、温暖人心。

(王超)