以“望闻问切”四诊法 深耕基层服务办实事

基层是联系群众的前沿阵地，安徽省广德市升平街道立足辖区实际，巧用望、闻、问、切四步工作法，俯身扎根一线、精准研判民情，推动基层治理、民生服务、矛盾化解各项工作走深走实，切实把群众期盼转化为履职实效。

用眼“望”实情，摸清基层底数。工作人员常态化下沉一线，巡查环境风貌、基础设施及人居环境整治成果。重点围绕老旧小区改造、消防安全、市容管理等领域开展隐患排查。今年以来，街道扎实推进安全生产各项工作，先后召开专题部署会3次，层层压实工作责任、细化任务举措，全方位筑牢辖区安全防线。

侧耳“闻”民声，倾听群众诉求。街道线上线下联动，通过便民接待点、线上留言平台，广泛收集居民各类诉求与建议。紧盯春季生产生活安全、防范电信诈骗等群众关切，持续开展宣传教育。目前已开展各类宣讲22场、安全培训3场，发放手册700余份，推送线上知识50余条，惠及500余人，切实筑牢安全防线，守护辖区和谐稳定。

贴心“问”民意，找准民生痛点。常态化开展上门走访，聚焦困难家庭、新业态从业者等重点人群，认真倾听群众心声，收集梳理生活困境、办事难题及各类诉求，汇总形成就业帮扶、权益保障等民生清单。同时积极搭建就业供需桥梁，联合14家不同行业企业举办专场招聘会，为高校毕业生、退役军人等群体提供近160个就业岗位。以实地走访摸清真实需求，推动各项服务举措精准落地、惠及群众。

精准“切”症结，务实破解难题。全面梳理摸排收集的问题，深入剖析根源，坚持分类施策、对症下药。今年以来，已就地化解邻里矛盾50余起，完成安全隐患整改80余处。对于群众身边的民生小事，做到快速响应、及时处置;面对棘手复杂的难点问题，则多方联动、协同发力，切实把各类矛盾隐患化解在基层一线。

下一步，升平街道将持续立足职能职责，统筹资源补齐服务短板，扎实推进惠民政策落地、人居环境提质。以实打实举措回应群众关切，用心用情办好每一件民生小事，不断提升辖区居民幸福感、安全感与归属感。(程思文)