“小贴纸”连通“大民生”——涡阳县星园街道福宁社区“有事请找我”及时化解电动车乱停放安全隐患

在城市化进程加速的今天，电梯不仅承载着居民上楼下楼的便捷，更应成为感知社区温度的窗口。在涡阳县星园街道福宁社区，一张张贴在电梯轿厢内的“有事请找我”便民服务贴，正悄然扮演着“哨兵”的角色，将居民身边的隐患化解于萌芽。

便民贴虽小，作用却不小。家住福宁社区德铭小区10号楼的窦大爷发现，楼栋门口过道经常有非机动车乱停乱放，不仅存在极大安全隐患，还影响居民正常出行。因不知该向谁反映，问题一直没解决。一天他下楼时看到电梯里的便民贴，抱着试试看的心态拨通了网格员小席的电话。小席接到反映后，15分钟内赶到现场，立即清理了乱停放的电动车。随后，小席又协调物业在小区内张贴有序停放电动车的标识，并在业主群进行安全知识科普，提醒居民规范停车。窦大爷感动地说：“以前觉得找社区怕添麻烦，现在知道，他们就在我身边。”

今年3月起，福宁社区在辖区十个小区内全部320部电梯均张贴了“有事请找我”便民服务贴，公示社区、网格员、物业及派出所联系电话。“有事请找我”便民贴张贴三个月以来，福宁社区12345热线投诉量同比下降15%，其中社区网格员主动发现并解决邻里噪音、公共区域类诉求20件。

从一张贴在电梯里的贴纸，到15分钟响应的网格队伍，福宁社区的探索揭示了一个朴素道理：基层治理的“最后一米”，往往就藏在居民每天看见的那面墙上。把服务送到群众“抬眼可见”的位置，把矛盾化解在热线响起之前，才是从源头上减少诉求、提升满意度的治本之策。福宁社区书记王治伟表示，今后将继续完善“未诉先办”机制，让居民诉求发现在早、解决在小，真正把服务做到群众心坎上。(徐嘉逸)