千里寄旗表谢意 工伤服务暖民心——祁门县人社局高效便民服务获异地群众点赞

“没想到在外地受了工伤，不用来回跑，就能办好工伤认定，真的大大减轻了我的负担!”近日，黄山市祁门县人社局社保股收到一份来自宿州的特殊快递—两面分别印有“ 服务热情暖人心，业务精通效率高”与“依法保障劳动者，用心呵护农民工”的锦旗。寄件人是宿州砀山县工伤职工冯某，他用这种质朴的方式，向经办人员表达诚挚谢意。

冯某此前在祁门县某工地务工期间不慎高空坠落身受重伤，因伤情需回砀山老家休养，往返不便让他对工伤申报犯了难。今年4月份，冯某委托其家人到祁门县人社局工伤认定部门递交工伤申请材料，并向经办人员说明现实情况。了解到群众实际困难后，经办人员坚持便民原则，优化办事流程，主动添加冯某家人微信，全程通过线上沟通、材料邮寄、电话指导等方式跟进案件，最终在法定时限内高效完成工伤认定工作，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，切实保障了劳动者的合法权益。

虽然相隔千里，但服务没有距离。一面远道而来的锦旗，既是群众对人社工作的充分认可，更是沉甸甸的责任与鞭策。

下一步，祁门县人社局将继续立足岗位、优化服务，持续落实工伤认定便民利民举措，简化办事环节、压缩办理时限，用心用情解决群众异地办事难题，以更高效、更温暖的政务服务守护劳动者合法权益，不断提升群众的获得感与满意度。(赵翠红)