黄山区：“小哥食堂”织密新就业群体服务网络

午间送餐高峰过后，黄山区北海路的大师兄快餐店里，陆续有骑手进店用餐。今年7月，黄山区首批“小哥食堂”分别落址塔斯汀汉堡门店和大师兄快餐店，食堂嵌在北海路、平湖路这两条骑手途经率最高的路段上，让他们在跑单途中顺路就能吃上一口热饭。

“小哥食堂”采取“党建引领、商户共建、社区统筹”运营模式，运营前期，黄山区委社会工作部深入走访快递、外卖从业人员，精准摸排就餐需求，联合餐饮商户推出专属套餐，菜品丰富、定价亲民，为新就业群体提供干净舒适的就餐环境。自“小哥食堂”揭牌以来，食堂运行平稳，逐渐成为周边骑手就餐休整的常选之地。

“小哥食堂”之外，一张更大的服务网络正在黄山区铺开。目前，全区已建成16处暖心驿站，龙北社区目前已依托辖区餐饮单位建成蜂巢驿站3家。塔斯汀蜂巢驿站增设“小哥食堂”和“巾帼暖‘新’角”，赶单错峰、临时取药等日常难题在驿站里有了着落;星星书店蜂巢驿站辟出专属阅读空间和数字阅读墙，兼顾骑手休整补给与随行子女读书托管，服务从骑手本人延伸到其家庭。社区还对接农夫山泉黄山工厂，暑期在塔斯汀驿站重启爱心冰柜，投放免费矿泉水3000余瓶。联合区市场监管局发起的“食安骑哨”行动，引导骑手在取餐送餐途中留意食品安全问题线索，发现情况及时反馈;联合区司法局、甘棠司法所和良信律师事务所搭建“城市明法人”微信工作群，把普法宣传和权益咨询送到骑手身边。

骑手常年穿行于街巷楼院，对管道损坏、设施缺失、环境问题有着天然的敏感度。黄山区把这支流动力量组织起来，目前已有60余名快递员、外卖骑手加入“小蜜蜂”志愿服务队，走街串巷中随手拍隐患、顺手报问题，今年以来累计协助解决基层治理事项200余件，把“路上的发现”转化为“治理的线索”。

有了参与载体，还需要说话的地方。黄山区搭建“议事直通车”，定期把骑手代表、居民、物业和职能部门拉到一起，将送餐堵、停车难等烦恼摆上台面商量，让骑手的诉求有人听、问题有人接。

与此同时，黄山区推出“公益积分”制度，对骑手上报隐患、参与志愿服务等行为计分，一季度一统计、一年度一兑换，有地方歇脚，有渠道说话，有平台出力，归属感便在这种双向互动中逐渐生长。

一顿热饭的温度，正在变成一座城市的温度。黄山区委社会工作部相关负责人表示，下一步将持续优化驿站和食堂运营，丰富服务内容、提升服务品质，同时依托阵地引导更多骑手参与志愿服务，推动“服务暖人心”与“治理聚合力”在同一张网上生长。(陈宇 盛智晶)