黄山市休宁县：政策春风暖人心 服务群众零距离

春风送暖，服务入心。春节前后，正是外出务工人员集中返乡的高峰期，也是服务民生、传递政策的黄金期。黄山市休宁县人力资源和社会保障局紧抓这一关键节点，将“就业春风行动”招聘会与社保医保政策宣传深度融合，组织“社保蓝+医保蓝”志愿服务队，深入海阳镇、五城镇、溪口镇、月潭湖镇、蓝田镇和渭桥乡等地，将社保医保政策与服务“打包”送到群众家门口，用暖心行动为新春佳节增添了一抹亮丽的民生底色。

活动现场，“就业春风”吹拂着求职者的脸庞，而那一抹抹流动的“社保蓝”与“医保蓝”则成为了招聘会现场一道独特而温暖的风景线。每到一个乡镇，志愿服务队都精心布置，悬挂起醒目的宣传横幅，设立起专业的咨询台，整齐摆放各类宣传材料，迅速搭建起一个“移动的政策服务站”。

“同志，我想问问我在外地缴的养老保险怎么转回来?”“大娘，您别急，我手把手教您在手机上怎么进行待遇资格认证。”“我的医保电子凭证怎么激活?去医院不用带卡了吗?”……面对络绎不绝前来咨询的群众，志愿者们始终面带微笑，耐心倾听，细致解答。他们用通俗易懂的语言，将专业的政策条款转化为群众听得懂的“家常话”，重点围绕参保缴费、关系转移接续、异地就医备案、门诊慢特病申请等群众普遍关心的热点、难点问题，进行“一对一”的精准解读和“手把手”的操作指导。

在帮助老年群体跨越“数字鸿沟”方面，志愿者们更是倾注了大量心血。他们耐心地帮助退休老人通过手机小程序完成待遇资格认证，确保养老金按时足额发放;同时，积极引导和协助居民申领医保电子凭证，详细讲解其方便快捷的功能，让“一码在手，医保无忧”的理念深入人心。对于现场一些不熟悉智能手机操作的居民，志愿者们直接拿过手机，一步步演示操作流程，直到对方完全掌握为止。这种“零距离”的贴心服务，赢得了现场群众的一致好评。

一位刚从浙江务工返乡的蓝田镇村民感慨道：“平时在外打工，对家里的政策不太了解，心里总有些顾虑。没想到回来赶个招聘会，不但找到了心仪的工作机会，还把医保、社保这些关系切身利益的问题都弄清楚了，志愿者讲得明白，服务也周到，真是太方便了!”

人勤春来早 政策宣传忙。休宁县人社局充分整合资源，创新服务模式，将政策宣传与就业服务有机结合，实现了“1+1>2”的效果。据统计，春节期间，志愿服务队累计发放各类宣传材料3000余份，现场解答群众咨询200余人次，协助办理待遇资格认证、医保电子凭证申领等业务80余件，有效提升了广大群众对社保医保政策的知晓率和满意度，打通了服务群众的“最后一公里”。

下一步，休宁县人社局将继续秉持“人社工作为人民”的服务理念，持续擦亮“社保蓝”“医保蓝”志愿服务品牌，不断创新宣传方式，拓展服务渠道，推动更多惠民政策、便民举措落地生根，让广大群众享受到更加充分、更高质量的社会保障服务，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

(程国兴)