黄山黟县:汇聚“微光”点亮美好风景

走进黄山市黟县，粉墙黛瓦间的“志愿红”，已成为与青山绿水相映成趣的温暖基调。2025年，这座常住人口不足九万人的皖南古县，其志愿服务事业经历了一场静水深流般的深刻嬗变：它从零散的活动，汇聚为一张统筹有力的网络;从朴素的善举，凝练成一个个响亮的品牌;从个体的奉献，成长为支撑全域旅游、浸润基层治理的坚实力量。这份由无数双手共同写就的答卷，不仅关乎服务时长与人次，更关乎机制如何理顺、人心如何凝聚、美好如何“递送”到每个角落。

一个品牌的温度：“递送美好”背后的古村新声

品牌的力量，在于将无形的精神，转化为可感可知、有温度的行动。在世界文化遗产地西递村，精心打造的“递送美好”志愿服务品牌，正是这样的载体。它超越了简单的队伍集合，标志着这座古村落，正以系统化的方式，将数百年的友善好客传统与现代化治理智慧相融合。

品牌的基石，是根植于血脉的守护。面对连片木构古建筑群的防火压力，村民自发组建的义务打更队，将古老智慧转化为二十余年如一日的恒久行动。“小心火烛，门窗关好啰!”每当夜幕降临，打更队队长黄煜提锣巡更的身影便会准时出现。他常说：“这锣啊，敲的是心安。东西(古建筑)守住了，人情味也更浓了。”这支恪守《打更公约》的队伍，累计敲坏铜锣30余面，提供志愿服务超5.4万小时，发现并处置安全隐患200余起，成为守护古村安全的“夜哨”。

守护，更深层次地体现在人心的调和与文化的传承上。西递村深挖本地“作退一步想”的历史典故，创造性发展出“听、理、劝、借、退、和”六步志愿调解法。自“作退一步想”工作室成立以来，志愿者们巧妙运用这份徽州智慧，已成功调解各类纠纷近500起，让“守望相助”的温情在古村深深扎根。与此同时，“中国好人”、文保员胡晓雯三十三年如一日，她守护的不仅是建筑本身。“每次讲解完，为有缘的游客轻轻唱一段老徽调，”她说，“看见他们眼里的光，我就知道，这份乡愁和美好，‘递送’到了。”在这里，志愿服务已成为一种深入肌理的社区生活方式，全村67%的居民参与其中，服务积分可兑换村集体旅游分红，让“好人有好报”蔚然成风。

一张网络的效能：从“景区盆景”到“全域风景”

“递送美好”的星光耀眼，源于其背后一整片被系统性点亮的星空。2025年，黟县建立起由县委社会工作部牵头、25个部门协同的县级志愿服务工作协调机制，一举破解了“多头管理、力量分散”的积弊，推动志愿服务从核心景区向全域城乡覆盖。

这套机制在重大考验面前展现出强大合力。在春节、“五一”、国庆等旅游高峰，全县如臂使指，累计组织超过1.2万人次志愿者，精准部署在宏村、西递、高铁站等超过80个关键节点。其中，“政府大院变暖心食堂”的举措成为美谈。2025年“五一”，面对井喷的客流，黟县不仅开放22处停车场，更将宏村镇政府食堂向游客开放，提供10元一份的暖心套餐。来自上海的游客李女士在社交媒体上感慨：“这顿饭吃出的不是味道，是格局。”此类暖心故事被央视等主流媒体多次报道，志愿服务成为“大黟山”最动人的软实力。

高效协同催生了百花齐放的品牌矩阵。在宏村，头戴小红帽的“小宏帽”志愿服务队，年均服务游客超50万人次，是游客心中“最可爱的活地图”;在碧阳镇北街社区，“红旗暖巢”项目为空巢老人筑起温暖的“守护巢”，一声“窗帘之约”让独居老人安心;在广袤乡村，“映山红”服务队的身影活跃在春茶采摘的茶园……在“12.5”国际志愿者日，“亭满意”等一批子品牌集中发布，标志着黟县的志愿服务已成功从旅游服务，拓展到平安守护、社区关爱、乡村振兴等更广阔的领域。

一种模式的扎根：“志愿+”绘就的温暖底色

如果说品牌是旗帜，机制是骨架，那么深入城乡肌理的“志愿服务+”模式，则是滋养这片土地的血液，它让服务融入日常，精准回应最真切的需求。

最具特色的“志愿服务+护苗”模式，孕育了荣获全国青年志愿服务项目大赛金奖的“阳光之家”项目。这一切始于2011年，碧山村五位退休教师因一起儿童溺水悲剧的触动，在30平米的闲置教室里，用18张旧课桌搭建起第一个免费“安全港湾”。发起人之一的胡建新老师回忆初衷时说：“没想那么多，就是不能看着孩子再出事。”十五年来，项目已发展为拥有182名注册志愿者的专业队伍，在全县建成62所站点，累计服务少年儿童2.47万名。项目创下了连续十五年服务区域内儿童安全“零事故”的纪录，更孵化了“爱的循环”，培养了从“受助者”成长为“助人者”、重返反哺的“归巢家燕”。

与此同时，“志愿服务+文旅”超越了简单引导，志愿者带领游客体验徽州砖雕拓印、感受板凳龙的热闹，让观光升华为深度的文化沉浸。“志愿服务+助农”则在春耕秋收时活跃在田间地头。这些模式，让志愿服务不再是悬浮的活动，而是与群众生活、地方发展血脉相连的日常实践。

一份答卷的厚度：于细微处见真章

对于常住人口仅8万余人的黟县而言，志愿服务的成效不仅在于绝对数字，更在于其渗透进社区肌理的深度与广度。截至2025年底，全县每百人中约有20名注册志愿者，活跃队伍172支。这些力量，在如西递这样的古村，转化为了占常住人口17%的注册志愿者和高达67%的居民参与率;在广袤乡村，则化为62所“阳光之家”对留守儿童长达十五年的守护。全县全年记录的5.7万余小时服务时长，是西递打更人穿越二十载寒夜的脚步，是“阳光之家”里孩子琅琅的书声，更是“小宏帽”们年均服务超50万游客的每一份贴心。

从西递穿越时光的锣声，到社区清晨安静的“窗帘之约”;从“政府食堂”向游客敞开的胸怀，到“阳光之家”里守护了十五年的笑脸，黟县的志愿服务，织就了一张有机制、有品牌、有温度的网络。在这幅“中国画里乡村”的锦绣长卷上，那抹温暖的“志愿红”，正以其最质朴却最持久的方式，描绘着景美、人和、业兴的时代新韵。(吴怀坤)