宿州市埇桥区司法局：“云沟通+” 推动为民服务“加速度”

从一份快递寄出申请材料，到电话里的耐心答疑，宿州市埇桥区法律援助中心深化“云沟通+”线上线下融合服务机制，以高效、暖心的法律援助服务守护困难群众合法权益。近日，埇桥区法律援助中心受理的一起交通事故纠纷案件，通过“云沟通+”模式，实现当事人“只跑一次”办理法律援助申请。

当事人陈某某的丈夫钱某某因交通事故不幸离世，其家庭主要劳动力骤然缺失。该家庭原本依靠丈夫务农、打零工维持生计，家中还有未成年子女，突如其来的变故让全家失去经济来源，陷入生活与维权的双重困境。由于缺乏法律知识，且身处偏远乡镇，交通出行多有不便，一筹莫展的陈某某在亲友指引下，专程前往埇桥区法律援助中心寻求帮助。

中心工作人员详细核实家庭情况与案件事实，确认其符合法律援助条件。考虑到当事人家庭经济极度困难、往返城区耗时费力的实际难题，中心秉持便民惠民原则，开启绿色通道，实行“先予受理、后补手续”的弹性服务模式，以“快递跑路”替代“群众跑腿”。案件办理全程，中心工作人员与援助律师全程跟进、精准对接，依托电话、微信等“云沟通”渠道，帮助受援人答疑解惑、梳理案件细节、核对赔偿事宜、讲解诉讼流程，实时跟进案件办理进度，精准指导当事人完善相关证据材料，全方位助力当事人依法维权，让群众享受专业、便捷的法律援助服务，最大限度降低群众维权的时间成本与交通成本。

目前，该交通事故纠纷案件已顺利在埇桥区人民法院立案等待开庭审理。下一步，埇桥区法律援助中心将持续深化便民改革，持续优化健全“云沟通+”服务模式，不断拓宽线上法律服务渠道、精简办事环节、提升服务效能，用精细化、便民化的法律服务，切实为困难群众纾难解困，以司法温度守护民生底线。

(汪稳)