邮储银行阜阳市太和县支行开展重阳节系列主题活动

岁岁重阳，今又重阳。为弘扬尊老、敬老、爱老、助老的中华传统美德，切实履行国有大行社会责任，重阳佳节期间，邮储银行太和县支行统一部署、精心组织，辖内北自营网点同步开展重阳节系列主题活动，将暖心金融服务和反诈科普知识送到老年群体及一线劳动者身边。

网点联动，主题鲜明各有侧重

邮储银行阜阳市太和县支行高度重视重阳节主题活动，提前制定活动方案，各网点结合自身客群特点，以“关怀服务+知识普及”为主线，把节日活动办出实效、办出温度。

邮储银行阜阳市太和县人民路支行以“情暖重阳 守护银发”为主题，立足厅堂主阵地，打造适老服务升级版;邮储银行阜阳市太和县北城支行聚焦老年客户反诈意识提升，开展上门式宣传讲解;邮储银行阜阳市太和县倪邱镇支行以“情暖金秋、感恩重阳”为主题，通过互动体验增强参与感;邮储银行阜阳市太和县支行营业部则依托“邮爱驿站”阵地，将节日关怀延伸至环卫工人等户外劳动者群体。四个网点各有侧重、互为补充，形成覆盖城区与乡镇、面向老年群体与一线劳动者的重阳活动矩阵。

厅堂升级，暖心关怀送到身边

活动期间，各网点全面落实落细适老化服务举措。邮储银行太和县人民路支行专门开通老年客户绿色通道，为到店老年人提供优先办理、专人引导、耐心咨询等服务，主动协助操作智能设备、查询养老金、办理存取款等基础业务，耐心帮扶老年人跨越“数字鸿沟”。

邮储银行太和县倪邱镇支行工作人员手把手演示大字版手机银行的便捷操作功能，帮助老年客户熟悉智能金融工具的基本用法，缓解老年群体对电子设备的“畏难”心理。邮储银行太和县北城支行现场介绍老年客户绿色通道、大字版手机银行、存折业务办理等便民服务举措，让老年群体充分了解便捷金融服务渠道。

一系列适老服务举措，切实打通了老年金融服务“最后一公里”，让老年客户在熟悉的网点环境中感受到实实在在的便利与温暖。

反诈科普，守护群众“钱袋子”

针对老年群体和户外劳动者金融风险防范意识相对薄弱的特点，各网点工作人员聚焦高频诈骗场景，开展精准化金融知识宣讲。

在老年客户专场，工作人员采取一对一讲解、典型案例剖析、发放宣传折页等形式，重点讲解养老诈骗、电信网络诈骗、虚假理财、非法集资、冒充公检法等骗局特征，普及存款保险、安全用卡、个人信息保护等金融常识，提醒老年客户不轻信陌生来电、不随意向他人转账，守好自己的“养老钱”“血汗钱”。邮储银行太和县倪邱镇支行还设置趣味问答环节，老年客户踊跃参与，在轻松互动中巩固防诈知识。

在邮储银行太和县支行营业部“邮爱驿站”环卫工人专场，工作人员结合环卫工人群体金融需求特点，用通俗易懂的语言细致讲解虚假中奖、冒充客服、养老诈骗等高发骗局，反复提醒大家切勿随意泄露银行卡信息、短信验证码，现场发放反诈宣传折页并开展一对一答疑，帮助户外劳动者认清诈骗套路，筑牢金融安全防线。

此次重阳节系列活动，累计覆盖老年客户及一线劳动者百余人，既让群众切身感受到便捷贴心的金融服务，也有效提升了不同群体的反诈意识与风险识别能力，进一步拉近了银行与客户之间的距离，增强了客户对邮储银行的信任感与归属感。

下一步，邮储银行太和县支行将持续深耕银发客群和普惠金融服务，推动敬老爱老、惠民便民服务从“节日化”走向“常态化”，持续优化网点适老化设施与服务流程，为老年客户提供更加耐心、便捷、有温度的金融服务;常态化开展形式多样的金融知识宣教活动，把反诈科普送到更多群众身边;持续发挥“邮爱驿站”公益平台作用，延伸服务触角，切实履行国有大行社会责任，用有温度、有担当的金融服务守护辖区群众幸福生活。(王鑫鑫)