适老支付暖银龄 金融护航夕阳红——邮储银行阜阳市分行开展重阳节敬老系列主题活动

金秋送爽，丹桂飘香。在重阳佳节来临之际，为弘扬中华民族敬老爱老传统美德，扎实推进金融适老化服务，保障老年人支付服务权益，邮储银行阜阳市分行组织金融志愿者服务队，开展形式丰富的重阳敬老主题活动，把暖心便民服务和适老化金融知识送到老年群众身边。

活动期间，邮储银行阜阳市分行志愿者联合辖内临泉县鲖城镇政府、阳蓓学校走进临泉县鲖城镇敬老院，开展节日慰问。志愿者们为老人们送上节日祝福，同步开展适老化支付知识宣讲，耐心讲解现金服务政策、社保卡养老金支取、银行卡安全保管等基础金融知识，提醒老人警惕“养老投资”“冒充公检法”等涉老诈骗陷阱，守护养老钱。

走进老年大学，邮储银行开设“银发金融小课堂”。志愿者针对老年人使用智能设备难题，手把手教学手机银行大字版操作，讲解移动支付安全、假币识别、个人信息保护等实用内容，用通俗易懂的真实案例拆解涉老诈骗套路，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，安全使用线上支付工具。现场还设置趣味投壶竞赛，将金融小问答融入游戏环节，在欢声笑语中普及金融知识，让老年人轻松听懂、牢记风险要点。

各营业网点也同步开启重阳暖心服务。网点组织爱心义剪便民活动，在等候间隙向老年客户发放宣传资料，解答转账、缴费、挂失等业务疑问，用好老年绿色通道、爱心窗口，持续优化厅堂适老化服务。该行还联合医院开展爱心义诊活动，健康服务与金融宣教同步开展，志愿者在义诊现场设立金融宣传台，倾听老年群众诉求，讲解扫码支付风险、支付便民政策，收集老年人对银行适老化服务的意见建议。

一直以来，邮储银行阜阳市分行坚持践行普惠金融使命，持续深耕适老化金融服务。下一步，该行将持续深化银政、银校、银医多方联动，常态化开展敬老金融科普活动，不断优化网点适老化设施与服务流程，保留人工服务渠道，保障老年人现金支付需求，持续丰富适老化金融服务供给，用有温度的金融服务守护银发一族，切实提升老年群体金融获得感、幸福感与安全感。(储洋)