足不出户办业务，邮储银行阜阳市临泉县支行把暖心金融送进医养院

为进一步优化适老化金融服务体系，切实破解高龄、行动不便特殊群体金融业务办理难题，近日，邮储银行临泉县支行营业部组织工作人员前往本地医养院，为百岁老人提供上门延伸金融服务，以贴心、暖心、安心的金融服务，将便民惠民举措落到实处。

据悉，这位百岁老人是年事已高且长期在医养院休养，身体行动不便，无法亲自前往银行网点办理金融业务。在老人家属到网点咨询相关业务时，该支行工作人员详细了解老人的特殊情况后，立即启动特殊群体绿色通道及上门服务机制。工作人员提前与家属沟通对接，逐一核实业务所需资料，精准敲定上门服务时间，全力做好各项前期准备工作，最大限度为老人提供便利。

服务现场，邮储银行工作人员秉持严谨规范、温情细致的服务原则，耐心向老人及家属讲解业务办理流程、相关金融规则，依规有序完成身份核验、信息核对、业务操作等全部流程，高效、规范办结相关金融业务。办理间隙，工作人员暖心询问老人的身体状况和日常起居情况，认真聆听老人讲述峥嵘抗战岁月，向百岁老兵致以崇高敬意和诚挚祝福。

同时，结合老年群体金融消费特点和易受骗风险点，工作人员现场为老人家属普及电信网络诈骗防范技巧、个人金融信息保护、养老资金安全守护等实用金融知识，细致讲解常见诈骗套路和应对方法，提醒家属提高风险防范意识，守好老人的“养老钱”“保命钱”，筑牢老年群体金融安全防线。

一直以来，邮储银行临泉县支行营业部持续优化适老化服务，建立特殊群体上门服务机制，针对高龄、重病、残障等行动不便客户，主动提供延伸上门服务，打破网点服务空间限制。下一步，该行营业部将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升特殊群体金融服务质效，用有温度的金融服务，践行国有大行责任与担当。(范淼淼)