邮储银行五河县大新支行：实战演练筑屏障 守护安全显担当

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(王韵)金融服务窗口，既是百姓办理业务的第一站，也是守护群众安全的重要防线。近日邮储银行五河县大新支行组织开展了一场贴近实战的公共安全事件应急演练，以练促防、以练强能，用扎实行动向社会传递“安全服务、责任在肩”的坚定承诺，让每一位走进网点的市民都能感受到实实在在的安全感。

未雨绸缪，把安全责任扛在肩上

保障客户与员工的生命财产安全，是金融机构履行社会责任的基本底线。大新支行结合网点空间布局和日常客流特点，精心制定了涵盖突发火情、公共秩序异常等场景的系统化演练方案。演练前，支行全面检修应急药箱、灭火器、应急照明、广播设备等物资，确保所有设施“拉得出、用得上”;同时主动对接辖区派出所、消防部门，建立应急联动机制，确保一旦发生险情，外部救援力量能快速响应、协同作战。

临危不乱，用专业守护群众安全

演练模拟营业期间突发火情警报。险情出现后，当班员工第一时间察觉并启动应急程序，迅速上报网点负责人。负责人立即统筹调度，一组员工手持灭火器材进行初期扑救，另一组员工迅速引导在场客户沿安全通道有序撤离，并用温和坚定的语言安抚客户紧张情绪，避免拥挤慌乱。与此同时，报警联络员第一时间对接外部救援力量。整个处置过程紧张有序、分工明确，所有客户均在短时间内安全疏散，网点重要物资也得到妥善保护。外部救援力量到达后，支行员工积极配合完成交接，并在险情排除后快速排查隐患、恢复营业，最大限度减少对群众办事的影响。

“看到工作人员那么镇定，我们心里就稳了。”一位观摩演练的客户由衷感叹。这场“实战”不仅检验了预案的可操作性，更让周边居民真切感受到网点应对突发事件的底气与能力。

复盘改进，让安全成为服务常态

演练结束后，支行立即组织全员复盘总结。大家一致认为，本次演练有效提升了团队的应急响应速度和协作能力，但也暴露出部分员工对设备操作熟练度有待提高、信息传递时效性可进一步优化等细节问题。针对这些短板，支行制定了专项改进计划，将增加多场景、高频次的应急训练，持续完善预案细节，确保每一次演练都成为提升服务安全水平的“阶梯”。

该行负责人表示，安全是服务的根基，更是对群众的承诺。今后，支行将把应急演练常态化、制度化，将安全保障融入日常服务的每一个环节，同时持续优化厅堂环境、提升业务效率，用专业与责任为广大市民营造更加安心、舒心的办事环境。邮储银行五河县大新支行将继续以“金融为民”为初心，在提供优质金融服务的同时，筑牢安全底线，以实际行动守护百姓的“钱袋子”与“安全感”，做群众身边最信赖的银行。