邮储银行亳州市涡阳县义门支行成功拦截九旬老人8万元养老积蓄

近年来，针对老年群体的电信网络诈骗案件高发频发，不法分子利用高龄老人信息闭塞、防范薄弱、心理脆弱的特点，实施精准恐吓、虚假诱导，导致不少老年人毕生积蓄遭受损失。各地金融机构持续压实主体责任，筑牢基层金融反诈“第一道防线”。近日，中国邮政储蓄银行亳州市涡阳县义门镇支行凭借敏锐的风险识别能力和贴心的适老服务，成功拦截一起针对九旬高龄老人的电信诈骗案件，为老人保住8万元养老积蓄。

据了解，6月1日14时20分，一对年近九旬的老年夫妇匆匆走入银行营业网点。两位老人高龄体弱，辨别风险能力较差，其中老爷爷手臂骨折尚未康复，行动受限、状态虚弱。两人神情慌张、言语急促，一进入网点便强烈要求全额支取两张尚未到期的定期存款。网点营业主管立即接待老人，经仔细核查存单信息发现，两笔存款共计8万元，于今年3月刚存入，存期两年，属于短期定期存款，提前支取将造成利息损失。按照大额资金异动核查及老年客户风险提示制度，网点人员当即向老人告知提前支取风险，并依规询问取款用途。面对询问，两位老人情绪愈发焦灼，始终含糊其辞，只强调家中急需用钱，坚持要求立即取现。老人反常的紧急取款状态、高龄群体特征、未到期大额取现等多重风险点，让工作人员高度警觉，初步判断老人极有可能遭遇电信诈骗。

考虑到老人年事已高、容易被不法分子恐吓裹挟，工作人员并未直接办理业务，而是耐心安抚老人情绪，放缓沟通语速、循序渐进细致劝导。经过反复耐心沟通，老人才道出事情原委。当日中午，老太太在家中接到陌生来电，对方谎称其小儿子在杭州发生交通事故，人车被扣、急需大额赔偿，以严重后果相威胁，逼迫老人立刻凑钱赔付，并要求“有多少取多少”。爱子心切的两位老人瞬间陷入恐慌，未通过任何渠道核实真伪，来不及更换衣物，放下家务便匆忙赶往银行，准备取出全部养老积蓄交付对方。掌握情况后，网点人员当即判定这是典型的“冒充亲属出险”电信诈骗套路，第一时间暂停业务办理，拨打诈骗电话核实，对方始终拒接，诈骗行为得以确认。工作人员结合真实案例，细致拆解诈骗分子恐吓施压、虚假捏造事实的作案手段，帮助高龄老人认清骗局本质。

为彻底消除风险、核实真相，网点迅速启动警银联动应急机制，第一时间报警处置。民警抵达现场后，联合网点工作人员对老人开展反诈警示教育，并协助联系家属核验情况。经家属确认，老人小儿子在杭州正常工作生活，并未发生任何交通事故，所有说辞均为诈骗分子虚假编造。得知真相后，两位老人后怕不已，对网点人员高度负责、及时挽损的暖心举动再三表示感谢。此次成功阻截，不仅保住了九旬老人的毕生养老积蓄，更切实守护了老年群众的合法财产安全。

金融为民，守护有加。高龄老年群体是反诈防骗的重点薄弱人群。下一步，邮储银行亳州市涡阳县义门镇支行将持续立足基层金融阵地，紧盯老年客户高频受骗场景，持续细化大额异动核查、高龄客户双人问询、警银快速联动等工作机制，常态化开展适老化反诈宣传，以细致、专业、温情的金融服务，织密基层金融安全防护网，切实守护好人民群众的“钱袋子”。(潘贇)