邮储银行亳州市蒙城县支行:内外兼修 文明创建工作受好评

为深入贯彻落实全县争创全国文明城市创建工作部署，践行国有金融企业社会责任，近日，邮储银行亳州市蒙城县支行多管齐下，全面发力，为蒙城县精神文明建设贡献更多金融力量，成效显著，深受社会各界好评。

优化办公服务环境。全面规范各营业网点、办公区域环境整治，做到厅堂、办公室干净整洁、物品摆放有序、绿植养护到位，彻底清除卫生死角;在网点显著位置张贴社会主义核心价值观、讲文明树新风、禁烟、关爱未成年人等公益广告，通过电子屏滚动播放文明创建标语，营造浓厚文明氛围;完善网点便民服务设施，配齐老花镜、医药箱、雨伞、轮椅、无障碍通道等设施，打造温馨舒适的服务与办公空间。

提升窗口文明服务质效。聚焦客户需求，优化业务办理流程，缩短客户等候时间，提升服务效率;严格落实大堂经理执勤制度，主动引导客户、解答咨询，贴心帮助老年群体、特殊群体办理业务，提供上门延伸服务;规范服务行为，坚决杜绝生冷硬推、推诿扯皮等现象，主动接受客户监督，及时处理客户意见建议，以优质文明服务赢得客户信赖。

积极参与县域文明创建。主动对接县域文明城市创建工作，严格落实网点“门前三包”责任，维护网点周边环境卫生、交通秩序;常态化开展包保小区、路段文明巡查志愿服务，组织员工定期清理小区卫生死角、“牛皮癣”广告，劝导车辆乱停乱放、飞线充电、不文明养宠等行为，排查整改消防设施隐患，助力社区环境整治与安全管理。同时，积极践行社会公益文明。常态化开展包保路段交通劝导、帮扶困难群众等公益活动，积极投身巩固脱贫攻坚成果、乡村振兴等工作，履行包村帮扶责任;弘扬志愿服务精神，传递文明新风。

开展金融文明宣教活动。深入开展“金融知识进社区、进乡村、进校园、进企业、进家庭”五进活动，通过厅堂宣讲、发放资料、现场答疑等形式，普及防范电信诈骗、非法集资、反假币、反洗钱等金融知识，提升群众金融风险防范意识;依托各网点志愿服务站工会驿站，为户外劳动者、过往群众提供饮水、休息、充电等便民服务，传递金融温暖。

一份付出一份收获，邮储银行亳州市蒙城县支行荣获了全国邮政系统先进集体、巾帼建功先进单位，蒙城县良好单位，十佳窗口文明单位等荣誉称号，多人次荣获系统内外建功立业标兵等先进个人。(曹兴民)