工行滁州全椒支行：紧急拦截电信诈骗 守护老人9万余元“养老钱”

市场星报、安徽财经网 (www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (林潇) 2026年1月12日下午1点50分，一位神色慌张的老人冲进工行滁州全椒支行营业室，急切地向工作人员求助：“我的钱要被骗走了!”老人称遭遇电信诈骗，其银行卡内9万余元面临被盗刷风险。

险情就是命令，该网点负责人与大堂经理第一时间上前安抚老人情绪，并同步启动反诈应急处置流程。工作人员核查老人手机时发现，设备已被境外诈骗分子远程控制，正持续发送转账短信，情况非常紧急!该网点负责人果断采取措施：立即关停老人手机并拔下手机卡，切断诈骗分子的远程操控链路。与此同时，经办柜员迅速为老人办理银行卡临时冻结手续。从发现险情到完成冻结，前后紧密衔接，行动高效果断，成功保住了卡内9万余元资金，守住了老人的“养老钱”!

确保资金安全后，网点工作人员主动协助老人拨打110报警，并第一时间联系反诈中心报备案情，全力配合警方后续调查取证工作，为案件侦破提供有力支持。经了解，老人当日接到冒充“商家”的诈骗电话，对方以其网购的大米“缺货需退款”为由，诱导老人提供了银行卡信息及短信验证码，企图实施诈骗。所幸老人及时警觉异常，果断前往银行求助，避免了财产损失。

此次高效堵截电信诈骗，是工行滁州全椒支行营业室践行“我为群众办实事”理念、筑牢金融反诈安全防线的生动体现。近年来电信网络诈骗手段持续翻新，退货退款类骗局已成为针对老年群体的高发诈骗类型，工行始终将群众财产安全放在首位，凭借快速响应机制、专业规范的操作流程，有效织密了金融安全防护网。

下一步，工行滁州全椒支行营业室将持续聚焦老年群体等易受骗人群，常态化开展反诈宣传进社区、进网点活动，重点拆解退货退款、冒充客服等高发诈骗套路，普及“不轻信、不透露、不转账”防诈准则，以有温度的金融服务，切实守护群众“钱袋子”安全。