砀山县赵屯镇：政务服务“接地气”，群众办事“更省心”

为切实解决村民们“办事远、流程繁”的难题，砀山县赵屯镇便民服务中心及各村(社区)便民服务中心持续优化服务，从流程、便捷、服务三方面优化升级，推出一系列便民举措，让政务服务更贴心、更省心。

“简化流程”，少带材料少跑腿。为方便群众办理业务，赵屯镇便民服务中心设“综合服务窗口”，社保、民政、残联、医保等业务“一厅受理”，排队一次就能办完。服务大厅和便民点都有业务指南手册，如需业务咨询，工作人员会当面讲清办某项业务需要的材料(如身份证、户口本、申请表等)，避免村民们“跑空趟”。

“灵活办事”，线上线下都方便。针对线下业务，便民服务中心正常工作日周一至周五，有工作人员专柜专项办理;针对线上业务，可通过智能手机从“皖事通”“国家政务服务平台”等APP，在线办理医保缴费、社保查询、异地就医备案等业务，还可查询办理进度，足不出户就能完成。

“服务贴心”，特殊需求有保障。便民服务大厅还提供了老花镜、饮用水、等候区、手机充电等服务，方便村民及老年人办理各项业务;对行动不便的残疾人、重病患者，还可拨打政务服务热线进行业务咨询及申请代办服务。

下一步，赵屯镇将不断地完善改进工作方式方法和服务，让工作人员业务更加熟练，让审批更加高效便捷，让村民切实感受到“来便民服务中心办事，更加省心省事”的获得感和幸福感。

(丁洁)