六安市金安区清水河街道北苑社区：油烟损车起纷争 多方联动促和解

“车子漆面再也没出现新损伤，赔偿款也拿到了，真是太感谢社区了!”近日，六安市金安区清水河街道北苑社区居民张先生拿着1800元的赔偿款，向社区工作人员连连道谢。这场因油烟排放引发的居民与商户纠纷，在社区联合多部门的不懈努力下，最终达成圆满解决方案，赢得双方一致认可。

事情要从9月末说起，张先生发现自己停放在小区停车位上的车辆漆面出现多处损坏，仔细观察后怀疑为周边商户排放的油烟所致。油烟中含有的油污、颗粒物等物质长期附着车身，可能腐蚀漆面，这一猜测让张先生十分困扰，随即到北苑社区寻求帮助。社区接到诉求后高度重视，第一时间联合区生态环境分局、街道城管中队等部门工作人员上门实地核查。经过细致排查，最终确认周边三家商户存在油烟排放不规范问题，排放的油烟确实可能对车辆漆面造成损害。为从根源上解决问题，社区先与张先生沟通协商，张先生同意先由商户对油烟净化装置进行整改，再协商后续赔偿事宜。

随后，社区牵头组建专项整改小组，联合相关职能部门向三家商户下达整改通知，明确整改标准和时限。工作人员全程跟踪指导，帮助商户更换老化油烟净化装置、规范排烟管道走向，确保油烟经处理后达标排放。整改完成后，张先生连续观察多日，确认车辆漆面未再出现新的损坏，油烟问题得到彻底解决。

然而，在后续协商赔偿中，张先生与三家商户因赔偿金额分歧较大产生争执，协商一度陷入僵局。为妥善化解矛盾，该社区主动担当“和事佬”，多次组织三方会面，并邀请主管部门工作人员到场提供专业意见。调解过程中，社区工作人员耐心倾听双方诉求，一方面向商户说明油烟排放与车辆损坏的关联依据，另一方面引导张先生结合实际损失提出合理诉求，通过摆事实、讲道理、算明细的方式，逐步缩小双方分歧。

经过多轮坦诚磋商，最终达成一致协议：三家商户各自向张先生赔偿600元，共计1800元。拿到赔偿款的张先生满意而归，三家商户也表示今后会严格遵守规定，定期清洗油烟净化装置。

此次纠纷的成功调解，不仅为居民挽回了经济损失，也规范了商户的经营行为，更彰显了社区“为民办实事”的服务宗旨。下一步，该社区将持续关注辖区民生诉求，充分发挥桥梁纽带作用，联合多部门形成调解合力，及时化解各类矛盾纠纷，全力营造邻里和睦、商户规范、宜居宜业的社区环境。

(王超)