六安金安区清水河街道清水河社区：党建引领强根基 “三驱两升”优治理

2025年以来，六安清水河街道清水河社区坚持以党建为引领，指导九州府小区党支部与亲和家物业深化联动协作，创新提炼“三驱两升”工作法，通过系统构建组织体系、精准优化服务供给、健全闭环监督机制，成功搭建起“党建引领、多元参与、居民自治”的基层治理新格局，实现服务质量与居民满意度“双提升”，矛盾纠纷显著下降。

党建领航筑体系，筑牢治理“坚强堡垒”。为破解“多头管理、各自为战”的治理困境，社区党总支从组织架构入手，构建“社区党总支—小区党支部—小区管事会—楼栋管家”四级联动治理体系，形成“自上而下统筹、自下而上响应”的治理闭环。以“立组织、建阵地、保经费”为支撑，社区党总支吸纳社区干部、物业代表、业委会成员、党员居民等11人组建小区管事会，明确其议事决策、监督协调、矛盾化解三大核心职能，同步制定《管事会议事规则》《服务考核办法》等规范化制度，真正实现小区事“居民议、居民管”。专项经费保障为管事会开展议事协商、阵地维护、便民活动提供了有力支持。在阵地建设上，整合小区闲置空间打造居民议事厅、多功能活动室，拓展室外功能广场，增设理发、磨刀、义诊等便民服务点，优化“15分钟便民服务圈”。同时完善“楼栋管家制”，为每栋楼配备党员联络员，建立“一户一档”居民信息库，构建“居民点单—管家接单—支部派单—物业买单”的需求响应链条，推动服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。

三驱联动聚合力，激发治理“内生动力”。社区党总支以“质量提升、满意度提升、矛盾化解”为三大驱动，通过监督闭环化、调解层级化、服务精准化，推动基层治理从被动应对向主动作为升级。质量驱动方面，建立“线下巡查+线上点评”双监督模式。线下由管事会牵头组建质量巡查队，每月开展物业服务实地检查;线上链接街道“清小哥”微信小程序，形成“发现问题—线上反馈—线下整改—结果公示”的监督闭环，推动物业服务从达标向精细升级。满意驱动方面，依托楼栋管家队伍建立“需求精准收集—服务快速响应”机制。管家通过走访、微信群动态更新需求清单，对居民需求第一时间对接解决，对“一老一小”特殊群体主动提供上门服务。全年累计响应居民需求300余次，办结率达98%。矛盾驱动方面，构建“楼栋调解员—业委会调解组—小区管事会”三级调处体系。楼栋调解员负责邻里噪音等微矛盾，业委会调解组聚焦物业收费等中纠纷，管事会牵头化解电梯维修等复杂难题。落实“早发现、早介入、早化解”三早工作法，全年提前化解潜在矛盾20余起。

效能彰显暖民心，绘就幸福宜居“新画卷”。“三驱两升”工作法的深入实践，推动九州府小区实现从“治理难点”向“示范亮点”的转变。而“三色服务清单”成为提升服务质量的重要载体。红色基础服务锚定居民生活“刚需”，严格制定保洁、维修等标准化流程，在“立体监督网”的保障下，基础物业服务达标率从之前的82%提升至100%，小区公共区域整洁度、设施完好率显著提升，居民生活的“安全感”“舒适感”持续增强。蓝色增值服务聚焦居民生活“便利”，结合传统节日与日常需求，全年开展特色活动30余场：“年货节”邀请周边商户进小区提供春联书写、干货团购服务;每月“便民服务日”，为居民戗剪子、磨菜刀、免费理发;每季度组织“设备房开放日”，邀请居民走进水泵房、配电室，既解决居民生活小事，又拉近邻里距离。金色专属服务直击“一老一小”特殊群体“痛点”：一方面推出“银龄无忧・睦邻守护”服务，联合区妇幼保健院开展义诊、健康讲座，为行动不便老人提供上门体检;另一方面打造“童心守护”成长计划，开设“两点半课堂”“夏日晨跑”“亲子运动会”等趣味活动，全年惠及特殊群体40余人，让“夕阳红”更舒心、“少年强”更快乐。

下一步，该社区将持续深化“三驱两升”工作法，以党建为纽带进一步完善“监督—服务—调解”一体化治理机制，推动基层治理从“有效”向“优质”跨越，为构建共建共治共享的基层治理新格局注入更多“红色动能”。

(程琛)