六安金安区清水河街道北苑社区：打造“清小哥”品牌 构建志愿服务新生态

在数字化与社区治理深度融合的今天，六安金安区清水河街道北苑社区以居民需求为导向，创新推出“智慧+志愿”服务模式，通过“清小哥”品牌引领、线上线下阵地联动、精准需求对接，让志愿服务更智能、更贴心、更可持续，打造出独具特色的社区志愿服务新生态。

“清小哥”智慧赋能，志愿服务“触手可及”

“手机点一点，服务送到家!”如今，该社区的居民只需打开“清小哥”微信小程序，就能轻松预约活动场地、报名志愿服务活动、查询便民信息，享受24小时“不打烊”的智慧服务。

线上“一键通”。整合场地预约、活动报名、志愿者注册等功能，让居民“少跑腿”、服务“多跑路”。线下“一条街”。打造“清小哥志愿服务一条街”，联动暖心驿站、五心服务阵地等服务点，形成“15分钟志愿服务圈”。队伍“专业化”。组建6支特色志愿队伍，156名志愿者成为社区服务的“生力军”，精准对接老人、儿童、新就业群体等不同需求。

“巷尾集市汇”赶大集，志愿服务“接地气”

每月15日，社区的“巷尾集市汇”热闹开市!这里没有商品买卖，却有更珍贵的“服务交换”——理发、磨刀、义诊、政策咨询、手作体验……居民们像赶集一样聚在一起，享受便民服务，感受社区温情。

党员带头。设立党员志愿服务区，发挥先锋作用，凝聚社区合力。能人助力。挖掘“邻里手艺人”，让有一技之长的居民成为志愿服务“明星”。节日添彩。结合中秋、春节等传统节日，开展主题志愿活动，传承文化、传递温暖。

“蓝马甲”守护“夕阳红”，数字时代“一个都不能少”

针对老年人“用手机难”“防诈骗忧”等问题，社区引入国家级公益项目“蓝马甲行动”，通过“技术+服务”模式，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。手把手教学。志愿者一对一指导老年人使用智能手机，解决扫码、挂号、支付等实际难题。心贴心科普。开展反诈防骗、健康养生讲座，守护老年人“钱袋子”和“身板子”。常态化服务：将“蓝马甲”融入日常志愿服务，让老年群体在数字时代“不掉队”。

从“旁观者”到“主人翁”，共建共享幸福北苑

如今的北苑社区，志愿服务不再是“一阵风”，而成为居民的生活习惯;“清小哥”也不再是一个符号，而是贴心服务的代名词。在这里，智慧让服务更便捷，志愿让社区更有温度，居民从“被服务者”变为“服务提供者”，真正成为社区的“主人翁”。

未来，该社区将继续深化“智慧+志愿”模式，让更多居民在家门口就能感受到“看得见、摸得着”的幸福!

(张 萍)