六安金安区清水河街道茶棚社区：“一杯邻里茶”烹出“邻心”善治新路径

今年以来，六安金安区清水河街道茶棚社区深入践行新时代“枫桥经验”，以居民需求为导向，深入“四碗茶”基层治理模式，通过打造“茶棚茶馆”实体阵地、构建三级联动机制、建立闭环议事流程、精准对接多元服务，推动治理工作从“被动灭火”转向“主动升温”，将茶馆文化融入社区治理全链条。

“邻里茶”巧架民意“连心桥”，基层矛盾“茶香解”。依托“茶棚茶馆”微阵地，构建“共议板凳会”治理平台，有效解决了以往议事场所匮乏、机制缺失、服务精准度不足等问题。以一杯清茶为媒，以居民“急难愁盼”诉求为导向，打造“话有地方说、理有地方讲、苦有地方诉”的温暖港湾。同步建立小区网格工作群，支部书记亮身份，形成“小区党支部+茶馆调解员+志愿者”三级联动相应机制。截至目前，已登记居民反映问题20余条，确保居民诉求“件件有登记、件件有回音、事事有着落”，显著提升了基层治理的响应速度、实效性和精准度，成功化解邻里纠纷、物业矛盾等30余起。

“邻里茶”广聚资源“大合唱”，多元共治“活力涌”。

延续“茶棚聚市、众人帮衬”的老传统，由社区党总支牵头，请来第三方社工机构当“茶博士”，邀来心理咨询师、公益律师当“茶客”，每月在茶馆办“茶棚集市”。健康义诊摆一桌，法律援助设一摊，技能培训开一课，吸引200余人次居民参与。实现社区治理主体从“单一推动”走向“多元协同”，治理模式从“政府独唱”到“社会合唱”的全面升级。通过资源整合与优势互补，汇聚起强大的治理合力，为社区可持续发展注入了源源不断的活力与动能，形成了“社区搭台、单位出力、居民受益”的良性循环。

“邻里茶”深耕议事“规范圈”，民主决策“茶中定”。

构建并完善“议题收集—筛选—公示—讨论—决策—反馈”的闭环议事流程。通过社区公告栏、线上微信群、意见箱、网格员走访等多渠道，每月广泛征集居民意见。定期在茶馆召开由居民代表、楼栋长、社区、相关职能部门等参加的联席会议。围绕小区停车管理、公共空间改造、垃圾分类推行、文明养宠公约等热点问题，进行充分、理性、平等的沟通协商，真正践行“茶中议事、茶中论事、茶中定事”的理念，确保了社区事务决策过程的公开透明、科学民主和居民意愿的充分体现。

“邻里茶”精筑服务“暖心巢”，需求对接“精准达”。

精心打造“茶棚茶馆”特色阵地，布置红色文化标语、党建图书角，使之成为浸润思想的精神家园。开设“微课堂”“故事会”“文明茶馆”等品牌活动，不定期开展政策宣讲、技能培训、理论教育以及文艺演出等丰富多彩的文化活动20余场，惠及群众600余人，使之成为居民日常休闲、学习充电、情感交流的重要公共客厅。同时依托“邻里茶”平台，建立了“居民点单、社区派单、多方接单”的精准服务对接机制，用特色服务实现活动共办和资源共享。

如今的茶棚茶馆，是老人们听书下棋的“安乐窝”，是年轻人交流的“会客厅”，更是所有人心里的“乡愁寄存处”。下一步，该社区将把“四碗茶”泡得更浓，让每一片茶叶都承载着“共建共享”的味道，真正实现基层治理多元共治、共建共享的新格局，为新时代社区治理提供创新样板。

(潘晶晶)