以“星”连心巧调解 锦旗致谢表真情

“真是太感谢你们了，帮了我大忙!”3月14日上午，合肥经开区莲花中心星海居委会收到了一面饱含谢意的锦旗。

原来，近日星达城购物中心的商场外围店铺计划进行改造升级，然而在排水系统改造方案上，商户与商场物业管理方产生了严重分歧。商户期望通过对排水管道的调整，提升店铺内部排水效率，避免因排水不畅导致的经营困扰，但商场方面则担忧改造可能影响整个商场的排水布局，引发连锁问题。双方各执一词，互不相让，矛盾逐渐激化。居委会在得到商户的问题反馈和求助后，迅速对双方展开调解工作。居委会工作人员多次深入商场和店铺，实地勘察排水现状，详细了解双方诉求及争议焦点。在网格负责人的几次协调沟通下，双方终于达成一致意见，商场同意在一定范围内给予商户改造支持，商户也将自己的经营方向从餐饮调整为美容美发，单独开槽，成功接入商场排水。

近年来，星海居委会始终把居民诉求放在日常工作的重要位置，以“星”连心，通过党群协商议事会、广场议事角等途径收集居民诉求、化解矛盾纠纷。下一步，星海居委会将继续创新思路，多渠道多角度了解辖区群众需求，积极维护辖区稳定，凝心聚力共创和谐。

(王文川  邱月泠)