休宁县板桥乡：三维发力打通政务公开“最后一米”

为破解政务信息落地难、群众获取不便的“最后一米”问题，近年来，休宁板桥乡积极探索，着力构建“线上精准投送、线下实体支撑、互动畅通闭环”的多元立体化公开矩阵，让政府信息真正“看得见、用得上、能监督”。

“打开微信群就能看到医保缴费提醒，村里大喇叭还用方言讲政策，太贴心了!”板桥村村民王大爷的话道出了许多群众的心声。该乡始终将线上平台作为政务公开的主阵地，以县政府信息公开网为核心，全年主动公开各类政府信息724条，确保政务公开阳光透明。在此基础上，进一步延伸新媒体触角，依托5个村的村民微信群、“鱼乐板桥”公众号等微平台，推行政策信息“精准滴灌”，全年累计覆盖群众超3000人次，实现了重要信息“秒通达”。此外，针对农村群众特点，创新推出方言音频解读产品4个，通过“村村通”广播循环播报，将生硬的“政策语言”转化为亲切的“家常话”，让政策红利真正“飞入寻常百姓家”。

针对农村老年群体居多、习惯线下获取信息的实际，该乡全力巩固线下公开阵地，让信息触手可及。全乡5个村的政务公开栏实现标准化升级，化身村务“明白墙”，聚焦村级财务收支、低保评议结果、民生项目进度等群众最关切的内容，全年更新信息400余条次，做到公开内容常新、群众疑问常解。该乡便民服务中心专门设立政务信息查阅点，摆放政策汇编、办事指南等资料，方便群众随到随查，并将信息公开与日常业务办理相结合，工作人员主动提供政策咨询，实现“信息找人”。此外，借助党员活动日、送戏下乡等活动，乡干部面对面进行政策宣讲，乡村大喇叭播报重要通知，构建起“全域覆盖、不留死角”的线下信息传递网络，让政务服务更接地气、更暖民心。

“提出的生产便道修缮建议才半个月就有了回音，现在已经动工了!”提及政务互动的效率，凰腾村村民程师傅赞不绝口。板桥乡深知，政务公开非“一发了之”，而是政民良性互动的起点。为此，该乡建立健全民意反馈机制，通过监督电话、意见箱、线上留言等多种渠道，广泛收集群众意见建议，全年收到并处理有效建言15条，均做到件件有回音、事事有着落，形成了“收集-办理-反馈”的良性闭环。同时，定期召开村民代表会议，乡干部与群众围坐一堂，以“拉家常”的方式通报工作进展、解读政策细节、倾听民生诉求，在平等交流中化解疑虑、凝聚共识，让政务公开既有“力度”更有“温度”。(汪颖)