“调解+”六维融合！黄山区耿城司法所构筑基层矛盾化解“全链条防线”

近年来，黄山区耿城司法所紧紧围绕新时代 “枫桥经验”的核心要义，以“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”为目标，积极探索“调解+”多元融合工作模式，推动人民调解从“被动应对”向“主动预防”转变，构建起基层社会治理新格局，切实筑牢人民调解的“第一道防线”。

调解+“枫桥经验”：以情理促和谐，推动矛盾源头化解。耿城司法所坚持和发展“枫桥经验”的精神内核，注重从源头上预防和化解矛盾纠纷。通过“作退一步想”“换位思考”等方式，引导当事人理性看待问题，相互理解、相互包容。例如，在处理邻里纠纷时，调解员通过讲解因互不妥协导致矛盾激化的典型案例，引导双方设身处地为对方着想，重拾邻里温情，最终实现和解。这种“以人为本、以情动人”的调解方式，极大提升了调解成功率和群众满意度。

调解+孝善文化：以文化促认同，增强调解感染力。在调解家庭、亲情类纠纷时，耿城司法所巧妙融合中华优秀传统文化，引入“家和万事兴”“百善孝为先”等传统理念，以文化共鸣增强调解的亲和力与说服力。通过引导当事人在孝道、亲情、责任中反思自身行为，不仅有效缓解了当事人的对立情绪，也提升了调解工作的文化厚度与情感温度。这种“文化润心”的调解方式，让群众在潜移默化中接受调解建议，实现纠纷的柔性化解。

调解+普法宣传：以案释法，提升群众法治意识。耿城司法所始终坚持“调解即普法”的理念，将法治宣传教育贯穿于调解全过程。在处理买卖合同、劳动纠纷等案件时，调解员现场讲解《民法典》《劳动合同法》等相关法律条文，帮助当事人厘清权利义务关系，增强依法维权意识。例如，在一起买卖合同纠纷中，调解员结合《民法典》合同编的具体条款，促使双方在理解法律的基础上达成一致，不仅解决了当前纠纷，也为今后规范交易行为提供了借鉴。​​调解+纠纷排查：防患未然，建立预警机制。为实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，耿城司法所建立健全常态化排查机制，组织调解员深入村居、企业、学校等重点区域，通过实地走访、问卷调查、座谈交流等方式，全面排查各类纠纷隐患。同时，依托信息化手段，构建矛盾纠纷排查信息平台，实现数据动态管理与风险预警。例如，通过排查发现某企业存在拖欠职工工资的风险后，司法所迅速介入协调，帮助企业制定还款计划，有效避免了群体性事件的发生。

调解+机制联动：协同发力，强化多元共治。面对复杂疑难纠纷，耿城司法所主动加强与公安、村委会、综治办等部门的联动协作，构建“多方联动、资源共享、优势互补”的多元化解机制。在处理一起涉及田地、山场、房屋及征地补偿款分配的家庭财产纠纷中，司法所联合派出所、属地村委会组成联合调解组，通过查阅权属资料、倾听各方诉求、开展“背对背”与“面对面”沟通，最终促成各方达成一致意见，成功化解了矛盾。这种“纵向联动、横向协同”的工作机制，提升了调解的专业性与实效性。

调解+心理疏导：疏解情绪，实现深层次和解。针对因情感纠葛、心理压力等因素引发的矛盾纠纷，耿城司法所创新引入心理疏导机制，邀请专业心理咨询师参与调解过程，帮助当事人缓解情绪、调整认知、重建信任。例如，在一次赡养纠纷调解中，发现子女与父母之间存在严重情感隔阂，心理咨询师通过多次心理疏导，帮助双方打开心扉，最终达成了赡养协议。​

成效显著，蓝图可期：打造基层治理“耿城样板”。通过上述“调解+”模式的持续探索与实践，黄山区耿城司法所人民调解工作取得了显著成效。近三年来，全镇累计调解各类矛盾纠纷500余起，调解成功率达100%，真正实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的治理目标。这一成绩的取得，不仅有效维护了辖区社会和谐稳定，也为推动镇域经济社会高质量发展提供了有力保障。

展望未来，耿城司法所将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步深化“调解+”工作模式，加强调解队伍建设，提升调解专业化水平，拓展调解服务领域，努力打造人民调解工作的“耿城样板”，为建设更高水平的平安耿城、法治耿城贡献力量。(王正齐)

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