宁国市西津街道：奔走在九洲锦苑小区的“雷律师” ——业委会主任雷绪琴的暖心守护之路

在宁国市西津街道城西社区九洲锦苑小区，提起雷绪琴，居民们都会竖起大拇指，亲切地称她为“雷律师”。这位安徽向群律师事务所的专职律师、合伙人，同时担任着小区党支部书记与业委会主任双重角色。她不仅在法律工作领域成绩斐然，更以高度的责任感和专业素养，在自己居住的小区里，用专业与爱心，为居民们撑起一片和谐安宁的天空。

曾经的九洲锦苑小区，是一个无人管理的“问题小区”。环境卫生脏乱差、公共设施破损无人维修、邻里纠纷不断……居民们对小区的现状怨声载道，却又无可奈何。2020年3月，在全体业主的期盼下，小区业委会正式成立，雷绪琴凭借着自身的威望与能力当选为业委会主任，同时挑起小区党支部书记的重担，自此开启了一场充满挑战与温情的小区治理之旅。

立制明规，筑牢治理根基;公开透明，畅通沟通桥梁

走马上任后，雷绪琴迅速进入角色。她深知，完善的制度是小区治理的基石。于是，她利用业余时间，查阅大量资料，结合小区实际情况，带领业委会成员制定了一系列规章制度，涵盖环境卫生管理、公共设施维护、停车秩序规范等各个方面。在制度执行过程中，她坚持公平公正的原则，不偏不倚地处理每一个问题，让制度真正成为小区管理的“硬标尺”。

为了让小区的管理更加透明高效，雷绪琴积极推动业委会工作公开化。她明白，与居民保持密切沟通是提升小区管理水平的关键。她定期组织召开业主大会，向居民们汇报业委会的工作进展和财务收支情况，广泛听取居民的意见和建议。同时，她充分利用线上沟通渠道，通过小区业主微信群与居民保持密切联系，无论是日常琐事还是小区管理难题，总能第一时间回应。居民在群里反映的环境卫生整治、公共设施维修、停车秩序规范等各类需求与诉求，她都逐条梳理、认真对待。凭借高效沟通与积极行动，小区管理逐步走上正轨，环境面貌焕然一新，公共设施维护及时到位，停车秩序井然有序，居民生活质量显著提升。

以法为盾，化解邻里积怨;纾困解难，根治民生顽疾

在小区治理过程中，邻里纠纷是最常见也是最棘手的问题，处理得当与否直接关系到小区的和谐稳定。雷绪琴发挥自己的专业特长，经常在晚上入户协调纠纷。她耐心倾听双方的诉求，从法律和情理的角度出发，为双方分析问题、化解矛盾。无论是因噪音扰民引发的争吵，还是因物业费用缴纳产生的纠纷，她都能凭借着丰富的法律知识和高超的沟通技巧，让双方握手言和。在她的调解下，小区的邻里关系变得更加融洽和谐。

小区污水管道满溢问题，一直是困扰居民多年的顽疾。污水管道满溢不仅影响居民生活环境，还对居民健康造成威胁。每逢雨季，污水便会从管道中涌出，弥漫着刺鼻的气味，严重影响居民的生活环境和身体健康。雷绪琴看在眼里，急在心里。她多次组织业委会成员、物业工作人员和居民代表召开协商会议，共同商讨解决方案。然而，在决定分摊维修费用时，部分居民因经济困难或对维修效果存疑，迟迟不愿出资。为了尽快解决污水问题，雷绪琴没有丝毫犹豫，多次自掏腰包为这些居民垫付费用。她还亲自联系相关部门和专业维修人员，对污水管道进行实地勘察和检测。在她的不懈努力和资金支持下，经过反复协商和多次维修，终于彻底解决了污水管道满溢问题，让居民们不再为污水问题而烦恼。当看到小区恢复干净整洁，居民们向她表达感激时，雷绪琴只是笑着说：“大家都是邻居，小区好了，咱们的日子才过得舒心。”

调和矛盾，维护和谐社区;普法惠民，增强维权意识

除了小区内部的纠纷，小区门面与住户之间的矛盾也时有发生，若不及时解决，会影响小区的整体形象和居民的生活质量。一些门面商户为了追求利益，违规经营、噪音扰民、占用公共空间等问题屡禁不止。雷绪琴主动承担起协调矛盾的重任，她一方面与商户进行沟通，向他们宣传相关法律法规，劝导他们规范经营;另一方面，她也积极倾听住户的诉求，维护住户的合法权益。在她的不懈努力下，大部分商户都能够认识到自己的问题，并主动进行整改，门面与住户之间的矛盾得到了有效缓解。

作为一名律师，雷绪琴深知法律知识对于居民的重要性，法律知识的普及能增强居民的法律意识和维权能力。在小区治理过程中，她充分发挥自己的专业特长，为居民们提供法律咨询和法律援助。她定期在小区内开展法律知识讲座，结合实际案例，向居民们普及婚姻家庭、财产继承、合同纠纷等方面的法律知识，提高居民的法律意识和维权能力。同时，她还为居民们提供免费的法律咨询服务，帮助居民解决日常生活中遇到的法律问题，避免居民陷入不必要的法律风险。

创新破局，引入专业物业;砥砺前行，续写幸福篇章

在雷绪琴的带领下，小区实现了一段时间的自治管理，然而自治管理刚满一年，便遭遇危机。保洁员因病辞职，门卫因搬家离开，且一时难以找到合适接替者。与此同时，小区两处污水管道堵塞，维修资金告急。面对双重困境，小区微信群里议论纷纷，大家忧心忡忡，生怕小区再次回到从前。关键时刻，有业主提议聘请专业物业公司，这个建议让雷绪琴眼前一亮，她意识到这或许是破解难题的关键。

但引入物业的过程并非一帆风顺。部分居民质疑反对：“没物业这么多年都习惯了”“有物业也解决不了问题，还得多交钱”“自治管理挺好，没必要换”……雷绪琴发挥律师专业优势，从法律、管理、服务等多个维度，结合实际案例，耐心细致地向居民解释引入物业的专业性、长远性和安全性。她还发动业委会、楼道长一起做好宣传引导工作。经过近半年的不懈努力，终于获得符合法律规定数量业主的支持。

随后，雷绪琴立刻投入到新工作中。凭借丰富的法律经验，她亲自起草物业合同，严格把控每一项条款;带领业委会与物业公司对接，就服务内容、收费标准、监督机制等细节反复沟通;组织楼道长再次整理门卫室，为新物业入驻做好准备。

在雷绪琴的带领下，九洲锦苑小区从一个无人管理的“问题小区”，变成了一个环境优美、秩序井然、邻里和谐的温馨家园。她用自己的实际行动，诠释了一名共产党员的责任与担当，展现了一名律师的专业与爱心，更彰显了一位业委会主任的奉献与坚守。她是居民心中的“贴心人”，是小区治理的“领头雁”，更是法治精神的“传播者”。在未来的日子里，相信雷绪琴将继续在九洲锦苑小区这片热土上，用法律和爱心，为居民们创造更加美好的生活。(程晶萍、陆璐)