淮北市相山区南黎街道学院社区：党员先锋岗“走着办公”送服务

近年来，淮北市相山区南黎街道学院社区始终将老年群体的需求放在心上，组织党员先锋岗以“走着办公”为抓手，用脚步丈量民情，用真心温暖夕阳。

工作中，社区党员干部带头践行这一工作法，坚持“走着用眼睛看、走着用耳朵听、走着用嘴巴问、走着用心思考、走着‘用情’解民忧”，把服务送到老年居民的心坎上。

上周二傍晚，社区党总支书记刘丽丽趁着居民下班回家的时段在小区里走访。路过孙其海家门口时，刘丽丽看到72岁的独居老人孙其海手里捏着一张褶皱的缴费单——这是她用眼睛“看”到的细节。“孙大爷，这是在看啥呢?”刘丽丽快步上前打招呼。“这水电费单子，我眼神不好，看不清截止日期，也不知道咋在手机上缴，正犯愁呢。”老人说道。

刘丽丽拉着老人坐在板凳上，一边帮他抚平单子上的褶皱，一边轻声询问：“大爷，平时家里就您一个人，除了缴费，还有啥不方便的不?”——这是用嘴巴“问”出实情。老人叹了口气：“孩子们在外地工作，俩月才回一次。我这膝盖不好，出去倒垃圾都费劲，更别说去银行缴费了。”刘丽丽静静听着，把每一个细节都记在随身的笔记本上——这是用耳朵“听”清诉求。

往社区办公室走的路上，刘丽丽心里已经做了打算：孙大爷的情况不是个例，小区里独居老人不少，缴费、出行都是难题。得赶紧统计类似需求，协调志愿者结对帮扶。社区网格员在走访的过程中如发现不方便出门缴水电气费的老人，老人可把现金交给网格员，由网格员通过自己的手机帮助老人缴费——这是用心“思考”对策。回到社区后，她第一时间在老人的信息档案中标注“高龄独居+行动不便+生活缴费困难”，第二天一早就安排党员志愿者丁昌峰与孙大爷结对，定期上门帮老人代缴费用、倒垃圾，还联系社区卫生服务站的医生定期上门为老人检查膝盖。

没过几天，刘丽丽再次路过孙大爷家，特意看看情况。老人正和邻居一起整理刚买的蔬菜，脸上露出了笑容。“刘书记啊，你这‘走着办公’真是办到了我们老人的心坎里!现在缴费有人帮，看病有人管，是真贴心!”

正是这样“走”出来的民情、“问”出来的需求、“想”出来的办法、“做”出来的实效，让党员先锋岗成为守护耆老的温暖港湾，让夕阳红在细致服务中愈发灿烂。

(邹晨光)