肥西县桃花镇：“四百四送五闭环”工作法推动社区治理见实效

​市场星报、安徽财经网 (www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 近年来，肥西县桃花镇繁华新园社区党委锚定“一老一小一困”服务重点，以党建为引领创新“四百四送五闭环”工作法，构建“社区+社工+社会组织+志愿者+党建联盟”五位一体治理共同体，推动治理力量沉底、服务触角延伸，让“党建红”点亮居民幸福生活。

机制筑基：织密“四百”连心网

(图说：志愿者走访窗帘之约服务对象，面对面倾听需求、了解生活近况，用细致沟通织密特殊群体关怀网。王超摄)

社区以“串百家门、听百家事、解百家难、暖百家心”的“四百”工作为抓手，打通服务群众“最后一米”。组建“民情工作专班”，将辖区划分为12个网格，推动治理力量下沉至楼栋、走进家门。同步推出《民情日记》标准化管理，明确“政策宣讲月一次、矛盾调解周一次”，立下“一般问题3日结、复杂问题7日反馈”的基本准则。依托“网格敲门察民情、数据筛查清底数、民情信箱听诉求”三位一体模式，动态更新1874户居民电子台账。创新“窗帘之约——望望计划”，通过“早晚望望、掌上望望、邻里望望”实现服务从“被动响应”到“主动靠前”，结合“网格+数据+群众”排查机制，确定23名高龄、困境等重点服务对象，实施“红黄蓝”三色动态管理，织密特殊群体需求感知网。

(图说：网格员朱小夏耐心入户，手把手教老人操作老年机，让便民服务温暖到家。汪蓉蓉摄)

服务惠民：打造“四送”暖心室

(图说：暑托班孩子们开心展示 “爱家爱合肥”主题绘画作品，用画笔描绘心中的文明与美好。李香香摄)

围绕“送政策理论、送矛盾调解、送群体关怀、送安全排查”的“四送”服务，把实惠送到居民心坎上。针对假期看护难题，依托党群服务中心开设“家门口托班”，提供作业辅导、非遗手工等服务，惠及儿童120余人次;退役军人组建“一路童行”跑跑团，体能训练、队列游戏让90余名孩子收获“运动+学习”的双倍快乐。在健康服务上，组织500余名妇女参加两癌筛查，为300余名60岁以上老人及慢性病患者开展健康体检;“繁星”志愿服务队从30人壮大至80人，“网格+志愿”织就“邻里互助圈”。同时，每季度深入网格商铺企业排查安全隐患，筑牢安全防线。截至目前，特殊群体服务覆盖率100%，累计解决民生问题超百个，惠及居民1500余人，群众满意度从88%升至92%。

品牌提质：激活“五闭环”新动能

(依托“繁事好商量”平台，围绕社区治理、民生服务等议题开展协商议事，充分倾听居民心声，凝聚共建美好社区的共识与力量。马梦瑶/拍摄)

以“协商议事、矛盾调处、政策落实、跟踪反馈、评议监督”的“五闭环”机制为核心，推动社区治理提质增效、提档升级。依托“繁事好商量”协商平台，构建“居民点单、社区办单、群众评单”服务链条，聚焦群众急难愁盼问题，精准对接需求、高效解决诉求。截至目前，已成功化解门面房合同续签、集贤路交地、非机动车库移交等民生难题，同步推进飞线充电整治、滴水坡修复、屋面漏水维修等惠民工程，切实维护居民合法权益，有力夯实社区和谐稳定根基，持续提升居民获得感、幸福感、安全感。(汪蓉蓉)