郭河镇：以“窗帘之约”织密民生守护网

今年5月以来，合肥市庐江县郭河镇针对辖区106名独居高龄老人、残疾人及留守儿童的照护需求，在原有“邻里守望”服务基础上，创新推出“窗帘之约+”民生服务体系。该体系统筹居家服务、村居资源与社工站力量，以“基础守护+个性服务+智能赋能”模式，构建“安全有保障、需求有回应、情感有寄托”的民生关爱网。​

以“精准守护”筑牢安全防线。“窗帘之约”首重安全保障，郭河镇结合辖区农村村落与集中居住点并存的特点，构建精准高效的基础守护机制。针对独居高龄老人，服务将传统“窗帘开关”平安信号升级为“每日打卡+上门巡检”双保险;同时，所有服务对象家门口张贴统一“窗帘之约”标识，方便志愿者快速识别、定期走访。“独立式感烟火灾探测报警器一响，子女手机马上收到信息，村居干部也会第一时间联系我，心里特别踏实。”家住郭河镇福元社区的独居老人张爷爷说。郭河镇还为28名有需求的老人加装一键紧急呼叫设备，为36户安装用电安全监测装置，实现“线上预警+线下响应”无缝衔接。​

以“多元供给”对接民生需求。在基础安全保障之上，郭河镇进一步延伸“窗帘之约+”服务触角，针对三类群体需求提供个性化服务。健康服务方面，组建“卫生院+村卫生室+志愿者”健康团队，定期入户为独居老人、残疾人量血压、查身体，联动医疗机构开展慢性病用药指导、康复评估;对行动不便者，团队还提供“上门送药+健康档案更新”服务，今年已开展健康服务160余次。生活帮扶方面，依托“1+6+N”志愿服务队，为特殊群体提供卫生清扫、家电检修、煤气排查、代购代办等服务。潘墩村残疾村民凌大哥感慨：“志愿者帮我擦窗、查煤气灶，还记着我爱吃的无糖饼干，比亲人周到。”针对留守儿童，除定期开展“五彩童年”绘画、科技、国学课堂外，还结合传统节日开展丰富多彩的少儿活动，例如9月28日，镇新时代文明实践所就联合庐江壹点爱志愿团开展了“中秋做灯笼”活动，20余名孩子与志愿者做灯笼、话中秋，有效填补了亲情缺口。​

以“资源联动”深化服务温度。郭河镇“窗帘之约”还注重精神慰藉与资源整合，通过“多方联动”让服务更有温度。镇社工站牵头，为三塘村、郭河社区的20名重点对象提供专项服务，组织留守儿童为独居老人表演节目、陪伴聊天;在节假日，社工站还开展“暖心慰问”，为特殊群体送去节日礼包;该镇还组建“邻里单元”志愿队，鼓励身体条件较好的“小老人”、村民互帮互助，缓解孤独感。同时，郭河镇实行“分层分类服务”机制，对身体差、家庭支持弱、自理能力不足的群体，将走访频次从每周2次提升至每周4次，形成“网格巡查—需求收集—服务对接—效果反馈”闭环，并每季度优化服务，让“窗帘之约”真正温暖民心。​

(王宏桂)