泰康人寿安徽分公司：保障消费者公平交易权，构建和谐金融消费环境

在商品交易中，消费者与经营者的博弈始终存在信息、技术、资源的不对称。公平交易权作为消费者八大权益之一，既是市场经济的基石，也是法律赋予消费者的“护身符”。然而，从“雪糕刺客”价格误导到“缺斤少两”计量欺诈，从“直播带货翻车”到“自动续费陷阱”，公平交易权的实现仍面临多重挑战。泰康人寿安徽分公司将从以下几点，普及公平交易权知识，助力构建和谐金融消费环境：

一、公平交易权的法律内涵

消费者有权获得质量合格的商品或服务，不得以次充好、偷工减料；消费者有权要求价格合理，反对虚构原价、天价宰客；消费者有权获得计量正确的商品，拒绝缺斤少两、算法暗扣；消费者有权拒绝强制交易，包括捆绑销售、最低消费、不买不许退等潜规则。

二、公平交易权在金融行业的落实

在金融消费领域，保障消费者的公平交易权是维护市场秩序、促进健康发展的基石。公平交易权不仅关乎消费者的切身利益，更是金融机构诚信经营、服务社会的直接体现。

1.确保合同条款的公正性

公平交易权要求金融机构在提供产品和服务时，不得在格式合同中不合理地加重消费者责任、限制或排除消费者合法权利，也不得不合理地减轻或免除自身义务，损害消费者合法权益。例如，在保险合同中，保险公司应明确告知消费者保险责任、免责条款等关键信息，避免使用模糊或误导性的语言，确保消费者在充分理解的基础上做出决策。

2.金融机构在收费方面应遵循公平原则

不得在协议约定的产品和服务收费外，以向第三方支付咨询费、佣金等名义变相向消费者额外收费。这种行为不仅损害了消费者的经济利益，也破坏了市场的公平竞争环境。因此，金融机构应严格遵守收费公示制度，确保所有费用透明、合理。

3.保障消费者寻求法律救济的权利是公平交易权的重要组成部分

金融机构不得限制消费者通过法律途径维护自身权益，如设置不合理的投诉门槛、拖延处理投诉等。相反，应积极建立便捷、高效的投诉处理机制，及时响应消费者诉求，切实维护消费者合法权益。

4.金融机构还应注重提升服务质量，优化产品设计，确保风险收益匹配、定价合理

在实际操作中，在提供相同产品和服务时，不得对具有同等交易条件或风险状况的消费者实行不公平定价。这要求金融机构具备完善的风险评估和定价体系，能够根据消费者的实际情况提供个性化的产品和服务。