泰康人寿安徽分公司提醒您：莫让“一键投保”变成“无意识陷阱”

一、案例介绍：

王女士在某生活服务APP领取优惠券时，页面自动弹出“0元领保障”弹窗。她随手点击后，手机立即收到“投保成功”短信，却始终未找到保险条款和退保入口。直到次月信用卡扣款提醒，她才发现自己“被投保”了一份年缴2000元的意外险。

二、案例分析：

1.身份验证形同虚设

部分平台将人脸识别简化为“勾选同意”，甚至通过默认勾选、自动填充等方式替代主动确认。

2.条款展示“障眼法”

监管要求的“保险条款链接需显著展示”，在实操中演变为：字体缩小至6磅，置于页面底部灰色区域，需滑动20屏才能查看。

3.犹豫期权利剥夺

《互联网保险业务监管办法》明确规定应突出提示犹豫期等内容，但部分平台设置了复杂的退保路径，并以“已享受保障服务”等霸王条款拒绝退保，客服以“系统升级”为由拖延处理时效等。

三、泰康人寿安徽分公司温馨提示：

互联网平台本应承担起产品审核的责任，确保保险产品质量和条款的合理性。依据《互联网保险业务监管办法》要求，投保流程应包含身份验证、电子签名等风控环节，但有些平台为追求用户转化率，弱化风险提示、简化流程手续，导致“无意识投保”频发。消费者可能在浏览网页、使用APP时，不经意间就点击了投保按钮，而对自己所购买的保险产品一无所知。这种审核缺失不仅使消费者暴露于风险中，更将本应前置的监督责任转嫁给了消费者。