邮储银行五河县大新镇支行：处置诈骗警情 守护客户资金安全

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(陈依乔)近日，一位客户神色焦虑地冲进邮储银行五河县大新镇支行，向工作人员紧急求助。据客户描述，他此前点击某“官方”网页链接下载了一款“手机银行”APP，按提示申请贷款后，不仅未收到贷款入账通知，反而接到了陌生还款催款电话。这“贷未到账却要还款”的反常情况，让客户疑心遭遇诈骗，满心困惑与不安。

接到求助后，我行工作人员第一时间安抚客户情绪，随即启动风险应急处置机制。通过系统核查确认，客户下载的并非邮储银行官方APP，而是不法分子伪造的电信诈骗工具。为阻断风险，工作人员迅速协助客户冻结关联账户，成功避免资金进一步受损;同时手把手指导客户卸载诈骗软件、安装邮储银行官方APP，确保后续金融操作安全;并详细告知报案流程，协助客户向公安机关提交相关证据，完成报案手续。

此次事件也为广大市民敲响警钟：办理贷款务必通过银行官方网站、正规手机银行APP、线下营业网点等官方渠道，切勿轻信陌生短信、网页中的不明链接，更不要在非官方平台泄露个人信息、进行资金操作。邮储银行五河县大新镇支行将持续强化金融反诈宣传，以专业服务筑牢客户资金安全防线，切实守护好群众的“钱袋子”。