“网格+”模式助力群众幸福“满格”

近年来，望江县高士镇不断优化和完善网格化管理，积极探索“网格+”工作模式，聚焦基层矛盾纠纷排查化解工作‌痛点、‌难点、‌堵点、‌盲点，充分发挥网格员在基层矛盾纠纷排查化解工作中的重要作用，切实增强群众的获得感、幸福感。

“网格＋摸排”贴近群众听民意。发挥基层网格队伍“人熟、地熟、情况熟”优势与“眼尖、心细、脚步勤”特点，依托“三个遍访、三个必问”大走访行动工作契机，线下通过座谈会、板凳会、入户走访等形式,深入田间地头倾听群众心声，了解民众生活动态、家庭状况、困难诉求等民情信息。线上通过村组议事群采集意见建议，收集群众急难愁盼。日常紧盯邻里关系、宅基地划分、婚姻家庭、经济赔偿等重点领域纠纷，发现问题及时上报，汇总后集中通过“1+4+N”基层政法联动机制多部门共同协商解决，实现矛盾纠纷高效预防化解。截至目前，共排查矛盾纠纷170余件，调解成功率达100%。

“网格＋调解”源头治理解民忧。网格员在摸排过程中，能够更深入地了解矛盾产生根源和各方诉求，在获取矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索后，依托隐患闭环管理机制，发现问题及时登记造册。按照严重程度、处置难易划分等级，做到小微矛盾即时化解、一般矛盾当天化解、复杂矛盾专班化解。在处理家长里短纠纷时，网格员充当纠纷双方的“和事佬”“缓冲区”，对当事人进行思想疏导、权衡利弊，对症化解，最大限度将矛盾隐患消灭在萌芽状态。如某村发生一起因农作物受损引起的纠纷，网格员第一时间介入调处，通过深入了解双方诉求，依据法律法规和村规民约，给出合理解决方案，让争议双方心服口服，纠纷得以就地化解。

“网格＋宣传”知法守法入民心。高士镇坚持把法治宣传融入网格工作,让网格员成为基层普法的“先锋队”，常态化在网格微信群中推送扫黑除恶、养老反诈、平安建设等信息，让民众随时随地都能接受到法治教育。同时注重发挥群防群治力量，组建由网格员、村两委成员、志愿者、调解员共同组成的巡逻队，结合送戏下乡文化惠民、双提升走访等活动，以发放宣传资料、入户讲解、唠家常等多种接地气的形式，多角度、全方位开展交通安全、禁毒、反邪教、防溺水等宣讲活动，征求群众对平安创建工作的意见建议，进一步增强群众主人翁意识，积极参与基层治理，共同维护辖区治安稳定。

下一步，高士镇将继续深化用“网格＋”治理服务体系整合有效资源，倾听群众愿望与呼声,用心用情解决好群众“急难愁盼”，真正把各项工作做到百姓心坎上。（王凌微）