为切实做好“为民办实事”工作,把信访这个“送上门的群众工作”办好办实,中店镇高度重视信访工作,聚焦“防”“化”“畅”三点发力,做好“为民办实事”工作。
坚持在访前调解上下功夫,做好源头预“防”。一是注重发挥调解前置作用。充分发挥网格员发现、处置、协调信访矛盾作用。对于交通事故、意外伤亡、自然灾害损失等适合调解的突发事件,在矛盾还未激化,没有进入信访渠道之前第一时间介入,开展调解工作,提供法律援助,将矛盾化解在萌芽状态,减少因意外事故引发的信访事项的发生。二是强化政策宣传,培育文明乡风。广泛宣传民生政策,法律法规。定期在党员大会、村民代表大会、群众会上开展政策宣讲,弘扬先进家风家训,让乡风文明成为新时尚。
坚持在重点稳控上求突破,做好积案“化”解。一是落实信访接待日制度。对重复信访、久拖不决、社会热点难点信访问题,由镇党政班子成员现场接访群众。针对群众的合理诉求,能现场答复的马上答复,不能答复的认真做好登记,及时协调相关职能部门,限期给予答复解决,确保把问题解决在基层,做到“小事不出村,大事不出镇”。二是定期分析研判。每周形成“为民办实事”工作台账,通过同类来信来访数量、群众诉求办理情况、政策法规合理性审核等方面对经村及镇初次调解未成功的矛盾纠纷进行深入研判。并由镇党政班子成员带案回访办理,确保信访积案办理工作不走过场、不搞形式。
在畅通渠道上定措施,做好渠道“畅”通。防范化解信访问题,就要坚持以人为本。中店镇领导班子成员坚持常态化下沉访问,重疏轻堵,畅通群众问题意见反映渠道,依法分类处理信访诉求,将涉法涉诉信访事项引入法定程序处理。2024年收到信访件225件,都已针对问题进行了答复解决,做到了群众问题件件有登记,协调处理事事有回音。
信访工作是党的群众路线的重要组成部分,是了解社情民意的重要窗口。下一步,中店镇将继续完善信访接待机制,着眼于群众“急难愁盼”问题,千方百计为群众排忧解难,为建设和谐金安贡献中店力量。(沈思程)
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